實習記者 馬尤翼 記者 趙婧

　　“張叔，最近生活咋樣?有啥不順心的事兒沒?咱們拉拉話。”4月7日，榆林市綏德縣滿堂川鎮(zhèn)人民政府綜治中心主任、“說事堂”成員賀紅飛到東風村劉家岔入戶走訪，在傾聽村民煩惱中發(fā)現(xiàn)矛盾“苗頭”。

　　“說事堂”是個什么來頭?就是讓群眾遇到問題有地方“找說法”、發(fā)生矛盾有平臺“來評理”。最近，滿堂川鎮(zhèn)“說事堂”開展全鎮(zhèn)矛盾糾紛大排查工作，賀紅飛開玩笑地稱其為上門“找事”，一旦發(fā)現(xiàn)“苗頭”，“說事堂”成員第一時間介入，根據(jù)矛盾性質(zhì)分類施策、抓早抓小，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。

　　“別小看這上門‘找事’，先拉拉話能把矛盾化解在源頭。”賀紅飛說，調(diào)解矛盾糾紛最重要的就是得到群眾的信任，這種信任是跑出來、干出來的。

　　滿堂川鎮(zhèn)“說事堂”自2018年創(chuàng)立以來，已探索形成“攬事接事、理事定事、議事說事、訪事查事、論事檔事”十事工作法機制，選聘了102名有法律基礎、經(jīng)驗豐富、群眾信賴的鄉(xiāng)賢能人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、司法所工作人員、“三官一律”等調(diào)解能手擔任說事員，打造依靠群眾化解矛盾的“服務站”。

　　“農(nóng)村的事兒大都不復雜，就是‘難纏’。”賀紅飛說，鄉(xiāng)親鄰里之間磕磕碰碰在所難免，矛盾糾紛往往說大不大、說小不小，處理得好，雙方握手言和，皆大歡喜;處理不好，釀成禍端，民事糾紛變成刑事案件。

　　在滿堂川鎮(zhèn)“說事堂”，有一個特別的“點菜式”說事。賀紅飛打趣地說，當事人拿著百位說事員名單“點菜”，想讓誰說就誰說，即使不在說事員名單中，也可根據(jù)當事人訴求調(diào)動說事。根據(jù)說事主體，分為群眾說事、法官說事、干部說事;根據(jù)說事地點，分為鎮(zhèn)村“說事堂”說、田間地頭說、百姓炕頭說、電話專線說;根據(jù)說事內(nèi)容，選取3至5名說事員組成“說事工作組”進行“一事一議”。

　　在滿堂川鎮(zhèn)，誰能讓雙方當事人都服氣?從事人民調(diào)解工作20余年，自“說事堂”創(chuàng)立就一直擔任堂主的張貴軍，就是最讓人服氣的調(diào)解能人。因為鎮(zhèn)上人口口相傳“有事你就找老張”，“說事堂”就被群眾親切地稱為“老張說事”。

　　“老張，你可要斷下這個案，我倆說好不結(jié)婚了，但我給她買了9000塊的鉆戒，轉(zhuǎn)賬2萬多，她可得還給我!”“真是笑話，送出去的禮物哪有要回去的，不可能!”……

　　2024年5月，當事人李某與張某走進滿堂川鎮(zhèn)“說事堂”，氣沖沖向老張討說法。老張不慌不忙地把當事人帶到“說事堂”評理墻前，先讓二人對照墻上提示回答幾個問題：“您能否換位思考問題?”“您能否心平氣和地討論問題?”等到雙方當事人情緒平穩(wěn)后，再開始下一步的調(diào)解工作。

　　聽完他們各自陳述后，老張說：“你們好了一場，婚姻不成人情還在，以后各自還要找對象，都在一個村兒，鬧得難看了，傳出去對雙方都不好，各退一步咋樣?”經(jīng)過老張和“說事堂”專班人員2個多小時的勸解，雙方當事人就返還彩禮一事達成調(diào)解協(xié)議，張某當場向李某返還戒指，李某自愿放棄要求張某返還2萬余元的訴求。

　　此次調(diào)解專班人員中，還有雙方當事人的親戚長輩、好友閨蜜。“我們讓村民說事、親朋說情、鄉(xiāng)賢說德、干部說理、三官說法，只有當面鑼、對面鼓一起‘打幫說’，才能說到當事人心坎里。”老張說，解決矛盾糾紛就像“撬開石板縫縫找根源”，剛開始當事人大多不會直接把話說明白，得旁敲側(cè)擊，了解真正慪氣的點才能一擊即中。

　　在一起因土地占用產(chǎn)生的糾紛中，老張向其中一位當事人打出“感情牌”：“遠親不如近鄰。你有個小病小災的，兒女不在身邊，不得靠好鄰家?!”接著，他又抓住另一位當事人的黨員身份勸說道：“大家鄰里鄰居的，你作為一個老共產(chǎn)黨員，更應該明白道理作出表率。”

　　“調(diào)解結(jié)束后，二人握手言和回家了。”老張自豪地說，每次調(diào)解后，得讓雙方當事人不光嘴上答應，最好還得有肢體接觸，“這是最直接反映兩人關系的方式，得讓他們握個手、擁抱一下,看他們不抗拒肢體接觸了、眼神和善了，我才算放下心了。”

　　解碼“楓橋經(jīng)驗”，激活基層治理“一池春水”。據(jù)統(tǒng)計，滿堂川鎮(zhèn)“說事堂”累計調(diào)解鄰里糾紛447件，代辦服務事項3600余件，解讀惠民政策1978條，解答疑難問題576個。2022年10月，“說事堂”鄉(xiāng)鄰解紛工作法入選“全國社會治理創(chuàng)新案例”;2023年11月，中央政法委在全國范圍評選出104個“楓橋式工作法”單位，綏德縣滿堂川鎮(zhèn)入選。

　　“‘說事堂’有場所、有人員、有制度，通過講法、講情、講理，把訴源治理的重心放在‘抓前端、治未病’上，有效破解了一批基層治理難題。”綏德縣司法局副局長張羽說，“持續(xù)推廣‘說事堂’特色訴源治理品牌，有效保障了縣域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。”

　　如今，“說事堂”已成為綏德縣解決群眾急難愁盼問題的“金鑰匙”。截至目前，綏德縣已在縣、鎮(zhèn)、村和社區(qū)設立“說事堂”357個，他們的做法在榆林得到全面推廣，現(xiàn)已打造出老高調(diào)解室、“佳里·好商量”、郭維德調(diào)解室等一批口碑好、專業(yè)性強的特色調(diào)解品牌。