在大眾傳統(tǒng)認(rèn)知里，冬季通常是山岳型景區(qū)的旅游淡季。低溫天氣、冰雪路況以及出行不便等因素，使得游客數(shù)量大幅減少。然而，銅川溪山勝境景區(qū)卻在2024—2025年度冬季實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。在北方山岳景區(qū)平均客流量下滑12%的行業(yè)大背景下，溪山勝境景區(qū)客流量同比增長(zhǎng)47%，成為區(qū)域文旅市場(chǎng)的一匹黑馬。

　　精準(zhǔn)宣傳，打破市場(chǎng)局限的關(guān)鍵策略

　　在現(xiàn)代旅游市場(chǎng)中，“酒香也怕巷子深”這一理念尤為重要。即便景區(qū)擁有卓越的旅游資源，若缺乏有效的傳播渠道，也難以精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶群體。溪山勝境景區(qū)深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，通過(guò)實(shí)施多維度宣傳策略，成功將景區(qū)冬季的“冰瀑奇觀”這一核心旅游資源推向市場(chǎng)，打破了冬季旅游市場(chǎng)的沉寂。主題活動(dòng)引流，拓寬客源渠道。景區(qū)圍繞冰瀑這一核心元素，精心策劃了一系列主題活動(dòng)，旨在打造差異化的冬季旅游產(chǎn)品，吸引不同類(lèi)型的游客群體。矩陣式推廣，構(gòu)建全域傳播生態(tài)。線上推廣是溪山勝境景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的核心環(huán)節(jié)，其創(chuàng)新性體現(xiàn)在官方自媒體+KOL+KOC、全員營(yíng)銷(xiāo)激活私域流量、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)策略?xún)?yōu)化。

　　產(chǎn)品為王，重構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵路徑

　　營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于將產(chǎn)品價(jià)值精準(zhǔn)傳遞給消費(fèi)者，而“產(chǎn)品為王”始終是溪山勝境景區(qū)成功的堅(jiān)實(shí)根基。景區(qū)通過(guò)“冬季產(chǎn)品升級(jí)+暖心服務(wù)”，成功將冰雪資源轉(zhuǎn)化為溫暖人心的旅游體驗(yàn)，塑造出獨(dú)具特色的品牌吸引力。冰瀑主題產(chǎn)品，從資源到IP的轉(zhuǎn)化。景區(qū)充分利用獨(dú)特的地貌特征和當(dāng)?shù)氐蜏貧夂驐l件，冬季以天然冰瀑為基礎(chǔ)，融入適度的人工雕琢，打造出規(guī)模宏大、氣勢(shì)磅礴的冰瀑景觀。這些冰瀑形態(tài)各異，吸引了眾多游客前來(lái)觀賞。景區(qū)秉持自然生態(tài)理念，最大程度保留冰瀑的原始風(fēng)貌，為游客營(yíng)造沉浸式的冰雪體驗(yàn)環(huán)境，讓游客在自然靜謐的氛圍中放緩腳步，沉醉其中，有效延長(zhǎng)了游客的停留時(shí)間。這種從資源到IP的轉(zhuǎn)化過(guò)程，不僅提升了景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。景區(qū)在冬季推出“3暖服務(wù)”(暖胃、暖身、暖心)，從細(xì)微之處入手提升游客滿意度。這種以游客為中心的服務(wù)理念，有效提升了游客的滿意度，使得游客投訴率下降了51%，游客在社交媒體上的點(diǎn)贊、好評(píng)率不斷攀升。安全護(hù)航是旅游體驗(yàn)的底線保障。冬季旅游面臨較高的安全風(fēng)險(xiǎn)，景區(qū)通過(guò)采取物理防護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)、全程監(jiān)控三重保障措施筑牢了安全防線。

　　創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的迭代與突破

　　在數(shù)字化時(shí)代，創(chuàng)新不僅僅局限于技術(shù)應(yīng)用層面，更是一種思維模式的深刻變革。溪山勝境景區(qū)以“敢為人先”的勇氣與魄力，探索出三條創(chuàng)新發(fā)展路徑。話題營(yíng)銷(xiāo)，從流量到“留”量。景區(qū)采用創(chuàng)意話題設(shè)計(jì)、UGC激勵(lì)等話題營(yíng)銷(xiāo)手段打造社交熱點(diǎn)。全員營(yíng)銷(xiāo)，私域流量的深度挖掘。員工不僅是景區(qū)服務(wù)的提供者，更是景區(qū)品牌的代言人，景區(qū)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容模板、數(shù)據(jù)化考核等形式，完善培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制，將員工轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)“營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)”。文旅融合，從觀光到沉浸的升級(jí)。未來(lái)，溪山勝境景區(qū)計(jì)劃以學(xué)術(shù)活動(dòng)引流、IP衍生開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步深化“旅游+文化”戰(zhàn)略。

　　溪山勝境景區(qū)解鎖淡季旅游新活力的啟示

　　溪山勝境景區(qū)的成功案例充分證明，景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)需要以產(chǎn)品為根本、以宣傳為紐帶、以創(chuàng)新為動(dòng)力。精準(zhǔn)定位客群、擁抱數(shù)字化工具、服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)是其成功經(jīng)驗(yàn)帶給行業(yè)的啟示。溪山勝境景區(qū)的淡季突圍并非偶然，而是對(duì)“產(chǎn)品、宣傳、創(chuàng)新”三位一體戰(zhàn)略堅(jiān)定不移踐行的結(jié)果。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的文旅市場(chǎng)中，景區(qū)唯有以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品立足，以創(chuàng)新傳播破局，以暖心服務(wù)制勝，才能讓自身的“酒香”跨越地域與季節(jié)的限制，飄入每一位潛在游客的心中。
 

　　作者簡(jiǎn)介：
 

　　(銅川溪山勝境景區(qū)副總經(jīng)理馬超)