實習(xí)記者 楊小妹 記者 趙婧

　　近年來，隨著寵物經(jīng)濟的日益繁榮，一種新型消費陷阱出現(xiàn)在寵物市場。據(jù)一些西安市民投訴反映，一些不良寵物店打著“免費領(lǐng)養(yǎng)”的幌子，通過簽訂所謂的“領(lǐng)養(yǎng)合同”，以購買寵物用品的名義誘導(dǎo)消費者分期付款，甚至在寵物死亡后依然需要支付尾款。

　　看似“免費”，實則“昂貴”，一些不明真相的消費者不僅經(jīng)濟受損，情感上也遭受到極大的傷害。近日，記者針對寵物市場亂象進行了實地調(diào)查。

　　消費者遭遇：

　　“愛心領(lǐng)養(yǎng)”變“強買強賣”

　　2024年12月，西安市民孟先生在社交網(wǎng)站上刷到一篇“為棄養(yǎng)小貓無償找領(lǐng)養(yǎng)”的帖子，當(dāng)時由于正打算養(yǎng)一只寵物貓，于是便私信聯(lián)系了發(fā)帖人。

　　“對方加了我的微信，說需要支付200元，我同意后他就發(fā)過來一個雁塔區(qū)恒大城的地址，讓我過去接貓。”孟先生說，自己到達后發(fā)現(xiàn)，對方是一家開在居民樓里的私人貓舍，而店家口中的“200元”實際是每月都需要支付，共計要付24個月，這些錢可以用來在該店購買貓糧、貓砂等用品。

　　孟先生覺得自己受騙了，于是找了個理由放棄了對小貓的領(lǐng)養(yǎng)。隨后他在各社交平臺上搜索該貓舍時，發(fā)現(xiàn)有不少消費者都有著和他相同的遭遇。

　　大學(xué)生盧晶(化名)就是被該商家以同樣的“話術(shù)”哄騙，簽訂了“領(lǐng)養(yǎng)合同”。她說：“當(dāng)時我想著反正以后也會需要這些東西，每個月280元也不算多，就同意了。”隨后，在店員的指導(dǎo)下，她匆匆簽署了一份領(lǐng)養(yǎng)合同，以每月280元付款24個月的價格“領(lǐng)養(yǎng)”了一只布偶貓。

　　不幸的是，小貓帶回家不久就一直生病，不到6個月就死了。“醫(yī)生說這種貓都是非正規(guī)途徑繁殖的，基因有缺陷，加上身體里本就攜帶病毒，所以很難健康長大。”盧晶找到店家進行協(xié)商，店家給出的答復(fù)是可以再付1500元換一只同樣品種的小貓，但是剩下的分期付款還要繼續(xù)支付，她當(dāng)時拒絕了店家的提議，只能是自認倒霉。

　　記者在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺“黑貓投訴”上搜索關(guān)鍵詞“寵物領(lǐng)養(yǎng)”，有1300多條相關(guān)投訴，其中大多數(shù)消費者都有過相似的遭遇。

　　記者探訪：

　　“免費”背后的“千層套路”

　　為深入了解商家的銷售套路，記者以領(lǐng)養(yǎng)者的身份，在西安寵物市場實地探訪了“免費領(lǐng)養(yǎng)”的寵物店。

　　4月15日下午，記者來到位于西安市騾馬市步行街的一家名為咖貓領(lǐng)養(yǎng)館的寵物店。記者看到，店內(nèi)擺放著多個透明展柜，里面飼養(yǎng)著英國短毛貓、緬因貓、布偶貓等多個品種的貓咪。

　　記者以“打算購買寵物貓”為由，對其中一只德文卷毛貓進行咨詢。店員說：“這只貓是我們自家寵物基地繁育的，血統(tǒng)純正，售價9000元。”看到記者聽到價格后有些猶豫，該店員表示，可以采用“免費領(lǐng)養(yǎng)”的方式，即貓咪本身不需要支付費用，在接下來的兩年時間里，每月只需支付598元用于在商家自營的網(wǎng)店購買寵物用品。

　　記者隨后瀏覽了店員提供的名為“咖貓商城”的微信小程序店鋪，店鋪內(nèi)銷售的貓糧、貓砂等寵物用品大多數(shù)為不知名品牌，并在京東、天貓等網(wǎng)購平臺沒有找到官方旗艦店。其中，只有少數(shù)幾款貓糧為正規(guī)廠商生產(chǎn)，但售價明顯高于市場售價。以一款規(guī)格為400克的皇家品牌幼貓糧為例，該商家的標(biāo)價是58元，而該品牌天貓旗艦店的價格為33元。

　　該店員還表示，如果感覺兩年的分期太長，店里可以提供“小償”合同選項，即分期18個月，然后支付1500元小額買貓費用。

　　記者問為什么“免費領(lǐng)養(yǎng)”還需要分期付款，該店員答道：“只有簽訂了分期合同才能享受‘免費領(lǐng)養(yǎng)’的資格，否則只能按照標(biāo)價購買貓咪。”

　　律師建議：

　　消費者應(yīng)積極維權(quán)

　　面對商家套路，消費者該如何維權(quán)?就此記者咨詢了專業(yè)律師。

　　盈科(西安)律師事務(wù)所律師張曉雅表示，所謂的“免費領(lǐng)養(yǎng)”背后存在著強制消費的問題，商家借“免費領(lǐng)養(yǎng)”吸引消費者，待簽合同時才說要長期捆綁購買寵物用品，這違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。此外，很多不良商家為了縮減成本，并不會給幼體寵物打疫苗，所以很多商家售賣給消費者是所謂的“星期貓”“星期狗”，即有健康隱患的寵物，這種做法還涉嫌欺詐行為。針對這種情況下，消費者要保留寵物醫(yī)院就診記錄，依法向商家提出解約，要求退一賠三。

　　在和商家維權(quán)過程中，張曉雅建議消費者先收集證據(jù)，包括合同、付款記錄、與商家的聊天記錄;寵物就醫(yī)記錄等。如果可以和商家協(xié)商的話是比較理想的解決方案，比如要求解除合同不再支付后續(xù)的款項，但在協(xié)商過程中需要保留好證據(jù)，如與商家的聊天記錄、通話錄音等。

　　在遭到商家拒絕的情況下，張曉雅建議消費者，首先要撥打12315投訴電話或向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門舉報。消費者還可以向法院起訴，拿起法律武器進行維權(quán)。如果勝訴后商家拒不執(zhí)行判決，法院可以要求強制執(zhí)行。