“幸虧有咱們工作人員幫忙，解決大麻煩了!不然我還得跑一趟渭南，來回耽誤時間”。近日，比亞迪電子集賢分公司職工武先生在西安高新區政務服務中心集賢分中心社保窗口順利辦理完續保業務后，對工作人員的貼心服務表示感謝。

　　據了解，武先生此前在外地從事短期工作，在辦理續保時，系統提示其在西安市外存在正常參保，參保記錄無從查證，導致續保業務無法辦理。集賢分中心工作人員一邊耐心安撫武先生情緒，一邊細致分析問題原因，積極協助梳理參保線索，并聯系渭南市人社局核查武先生參保記錄，在核對職工身份證件、確認停保系本人真實意愿后，當地工作人員遠程協助完成停保操作，隨后集賢分中心工作人員為武先生順利辦理了續保業務。

　　“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”。近年來，西安高新區持續優化服務質效，狠抓政務大廳“窗口無否決權、一次性告知、首問負責制”等規章制度落實，安排輔導幫辦員，協助辦事群眾一次辦好，對企業項目提供上門服務、幫辦服務;通過“辦不成事”反映窗口，為群眾辦事的難點堵點問題提供兜底服務。把群眾的事當成自己的事，想辦法、出新招，讓“小窗口”成為便民利企、優化營商環境的“大平臺”。(張楚翌 高新融媒記者 于秋瑾 通訊員 韓玉欣)