按照高檢院統(tǒng)一部署，眉縣檢察院堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、高強(qiáng)度推進(jìn)、高效率落實(shí)，用時(shí)15天，建成高標(biāo)準(zhǔn)12309檢察服務(wù)中心，為全面提升中心服務(wù)水平，該院采取三項(xiàng)有力措施。

　　一是實(shí)行快捷分流，推進(jìn)訴訪分離改革。針對(duì)來(lái)訪人員訴求，對(duì)不屬于檢察機(jī)關(guān)管轄的來(lái)訪，細(xì)致解釋清楚有關(guān)問(wèn)題，并告知具體的管轄部門(mén)，引導(dǎo)信訪人依法理性表達(dá)訴求。對(duì)屬于檢察機(jī)關(guān)管轄的，能當(dāng)場(chǎng)解答的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的做好釋法說(shuō)理工作。同時(shí)依照法律程序?qū)⑿旁L件及時(shí)移送有關(guān)責(zé)任部門(mén)處理，并將分流情況告之來(lái)訪群眾。

　　二是加強(qiáng)釋法說(shuō)理，實(shí)現(xiàn)息訴罷訪。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)中心接待人員的教育培訓(xùn)，要求服務(wù)中心接待人員對(duì)于修改后刑訴法和民訴法及信訪條例等熟記于心，提高服務(wù)中心接待人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng);注重改進(jìn)釋法說(shuō)理方式，突出“四化”，即說(shuō)理方式的“人性化”、說(shuō)理用語(yǔ)的“生活化”、說(shuō)理態(tài)度的“理性化”、說(shuō)理內(nèi)容的“個(gè)性化”，對(duì)不同案件進(jìn)行有針對(duì)性的說(shuō)理，強(qiáng)化釋法說(shuō)理效果。

　　三是積極開(kāi)展下訪，拉近檢民距離。為進(jìn)一步提升檢察機(jī)關(guān)公信力、滿意度，該院積極開(kāi)展大下訪，結(jié)合脫貧攻堅(jiān)和近期開(kāi)展的平安建設(shè)宣傳工作開(kāi)展，該院組織服務(wù)中心人員在摸排走訪的基礎(chǔ)上，積極做好普法宣傳、積極為群眾提供法律服務(wù)，截止目前工作發(fā)放宣傳彩頁(yè)10000余份，提供法律援助136人次，化解各類(lèi)社會(huì)矛盾35件。( 高普亮)