各界新聞網(wǎng)訊 (張楚翌)近日，工商高新分局和西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)高新分會(huì)針對(duì)疫情防控期間的特點(diǎn)要求，積極采取多種不同形式，開展了以“3•15凝聚你我力量”為主題的2020年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”線上線下系列宣傳教育活動(dòng)，普及法律法規(guī)知識(shí)，接受群眾消費(fèi)咨詢，線上受處投訴舉報(bào)，發(fā)起“三保”倡議活動(dòng)，連接起經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間消費(fèi)維權(quán)工作互動(dòng)溝通的紐帶。

　　積極受理處理“涉疫”投訴舉報(bào)。搭建了“線上消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，開通了12315工作人員和投訴雙方的“三方”在線投訴受理處理工作，局長(zhǎng)坐班接聽熱線，12315中心全員在崗，做到了全時(shí)受理、線上調(diào)解、先行賠付，促進(jìn)了消費(fèi)糾紛不出門，解決在源頭，也為“3•15”期間處置消費(fèi)糾紛拓寬了渠道。目前，12315中心共疫情防控期間涉及防疫物資和生活必需品方面的投訴、舉報(bào)1098件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48.57萬元。

　　大力加強(qiáng)疫情期間的市場(chǎng)監(jiān)管。扎實(shí)開展“保價(jià)格、保質(zhì)量、保供應(yīng)”行動(dòng)和價(jià)格監(jiān)督及反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)工作，指導(dǎo)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)積極參與“三保”承諾活動(dòng)，指導(dǎo)有關(guān)經(jīng)營(yíng)者出店經(jīng)營(yíng)落實(shí)情況，共印發(fā)“致防疫物資經(jīng)營(yíng)者的一封信”300余份，簽訂“三保”承諾78份，查辦哄抬物價(jià)、制售假冒偽劣商品、虛假宣傳等擾亂市場(chǎng)秩序的違法案件11起，罰款12.735萬元，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

　　大張旗鼓開展消費(fèi)引導(dǎo)教育。制作播出一部展現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管局工商高新分局在疫情防控期間堅(jiān)守市場(chǎng)監(jiān)管“防疫陣地”、開展維權(quán)執(zhí)法和加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管成效的“3•15”宣傳片，在居民社區(qū)和市場(chǎng)主體中廣泛開展了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等與廣大消費(fèi)者密切相關(guān)的法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，同時(shí)工商局高新分局黨委書記、局長(zhǎng)王海明和領(lǐng)導(dǎo)班子成員分頭先后上門為獲得“創(chuàng)建區(qū)縣級(jí)放心消費(fèi)示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)的1個(gè)企業(yè)園區(qū)和13家服務(wù)型企業(yè)頒發(fā)了牌匾和證書，勉勵(lì)企業(yè)珍惜榮譽(yù)，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作中繼續(xù)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，營(yíng)造了“依法維權(quán)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理性消費(fèi)”的濃厚氛圍。

　　工商高新分局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)將以“3•15”宣傳活動(dòng)為契機(jī)，采取視頻宣貫、各電商平臺(tái)、管委會(huì)門戶網(wǎng)站和企業(yè)自有大型網(wǎng)站等渠道，繼續(xù)加大疫情期間的線上消費(fèi)維權(quán)宣傳、市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)管和消保維權(quán)工作，大力曝光《西安市消協(xié)2019年消費(fèi)維權(quán)典型案例》及消費(fèi)提醒公示等，構(gòu)筑多部門齊抓共管、社會(huì)參與、共同打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的“天羅地網(wǎng)”，為推進(jìn)高新區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)做出積極的貢獻(xiàn)。