各界新聞網訊(記者 李榮)近日，一場因贍養矛盾引發的家庭糾紛在西安市馬廠子社區工作人員的不懈努力下圓滿解決。獨居十余年的八旬老人曹爺爺在社區幫助下決定遷居陜西寶雞與女兒團聚，并依法完成遺囑公證。這場歷時數月的調解，既是社區踐行“為民服務”初心的縮影，更展現了基層治理中“法理情”相融的智慧。

　　年過八旬的曹爺爺獨自居住在馬廠子社區24號院已十余年，其子雖同城而居卻鮮少探望，女兒則遠在寶雞生活。自2015年老人獨居以來，社區便將其納入重點關懷名單，多年來持續開展幫扶，定期上門探訪、節日慰問、代購生活物資等，漸漸地，老人也將社區當成最堅實的依靠，時常到社區嘮嘮嗑，與社區工作人員說說心里話。

　　2024年11月，馬廠子社區副書記張玥作為24號院的網格員，在上門探訪中了解到老人與兒子發生矛盾，兒子徹底切斷聯系，老人情緒激動，心情低落。面對年邁無措的老人，張玥就不斷安撫老人情緒，并與老人女兒取得聯系，讓女兒通過視頻撫慰老人，在社區的建議下，女兒也表示近期會來探望老人。與此同時，社區多次聯系老人兒子，但對方態度堅決，始終不予回應。老人女兒表示弟弟已在電話中明確表示不愿接受任何調解，堅決斷絕父子關系，拒絕贍養老人。

　　在長達三個月的調解過程中，馬廠子社區持續深化服務，聯系了社區律師上門，為曹爺爺詳細講解《民法典》繼承、贍養條款，逐條分析遺囑公證流程;社區工作人員與老人女兒3次面對面溝通，在了解女兒愿意將老人接到身邊養老后，詳細溝通了老人異地贍養細節;邀請心理咨詢師介入，幫助老人緩解被棄養的心理創傷，逐步重建生活信心。由社會工作人員陪同曹爺爺和其女兒前往公證處完成遺囑公證，并與老人和女兒約定保持聯系，社區也將定期回訪老人的生活狀況。

　　近年來，馬廠子社區持續深化“法律進社區”服務，定期開展普法講座，通過設立調解室、引進“楓橋經驗”，啟動“調解+法律”聯動機制，化解了多起家庭矛盾，成為居民信賴的“貼心人”。下一步，馬廠子社區將繼續以法為盾、以情為媒，織密基層和諧網，托起百姓幸福家。