“現在用手機就能申請殘疾人證，還能隨時查看辦理進度，真是太方便了!”近日，剛通過網上辦結殘疾人證的陜西省寶雞市隴縣曹家灣鎮居民茍先生欣喜地說道。這正是隴縣殘聯推行“高效辦成一件事”改革帶來的新變化，越來越多的殘疾群眾像茍先生一樣，切身感受到了政務服務升級帶來的便利。

　　今年以來，隴縣殘聯以殘疾人實際需求為導向，依托陜西省政務服務APP專區，積極推進“殘疾人服務一件事”，讓群眾辦事從“反復跑”變為“網上辦”“一次辦”。縣殘聯創新采用“窗口+網上”雙模式，構建起“一窗受理、一平臺共享、一站式服務”的線上線下一體化服務體系，如今殘疾群眾只需通過陜西政務服務網或“秦務員”APP，就能在線辦理殘疾人證、“兩項補貼”申領、就業幫扶、養老保險補助等4類高頻事項。

　　各鄉鎮殘聯、村(社區)殘協也在積極行動，通過微信群、朋友圈等渠道向居民宣傳“網上辦”新方式。“以前辦個證要跑好幾趟，現在社區工作人員手把手教我在手機上操作，真是太貼心了。”家住隴縣東南鎮的張女士滿意地表示。

　　通過“一窗受理、一張表單、一套材料、并聯審批”的集成化服務機制，大大簡化了辦事流程，截至2025年9月28日，全縣已線上受理924件申請并全部辦結，真正實現了“讓數據多跑路，群眾少跑腿”。剛為孩子辦完殘疾證的王女士深有感觸地說：“以前要準備多份材料、跑好幾個部門，現在一次就辦好了，既省時又省心。”

　　隴縣殘聯負責人表示：“我們要讓每一位殘疾群眾都能感受到‘高效辦成一件事’帶來的獲得感與幸福感。”下一步隴縣殘聯將繼續堅持線上線下協同發力，共享數據，實現“一網通辦”的同時延伸服務，在鄉鎮(村、社區)便民服務中心設立“專窗”提供咨詢、辦理、評價“全鏈條”服務，讓殘疾群眾根據自身情況自由選擇辦理方式。隨著服務的持續優化，隴縣的殘疾群眾將享受越來越便捷、高效、溫暖的政務服務體驗。(王潔)