進一步規范城市住宅小區物業管理

渭南市政協
 

　　近年來，通過政策宣傳、規范管理、調處糾紛、督促檢查，城市住宅小區業主對物業服務信訪投訴率、群體上訪頻次逐年下降，群眾滿意率逐步上升。但物業管理工作中仍然存在一些困難和問題。

　　一 物業服務監督手段弱化。2017年，住建部取消了政府部門對物業服務企業的資質審批監管后，沒有建立相應的配套監督措施。

　　二 市與區之間職能脫節，職責不明，房屋維修基金使用難。中心城區小區專項維修資金由市住建部門管理，區物業管理部門負責維修申報初審、施工監理、完工驗收等全過程，資料完善后再報市物管處審批撥款，存在多頭管理、責權不一、使用程序復雜、用時較長等問題，業主意見較大。

　　三 物業承接查驗程序不規范，監督不嚴。目前，新建小區物業承接查驗由市物業協會組織專家驗收，專家簽字后送區物業辦蓋章，承接查驗合格后，方能交房入住。區級單位無法審查卻又要加蓋印章，責權不明，出現漏洞和問題無法落實管理責任。

　　四 對違規交房監管不嚴，打擊力度不強。有的小區開發企業未做物業查驗，甚至沒有進行房屋竣工和消防工程驗收，造成潛在的社會不穩定因素。

　　為此建議：

　　01建立“物業管理信息平臺”。

　　建立統一的物業管理信息平臺，宣傳物業政策、推薦優秀物業企業、推廣物業管理經驗、受理業主網上投訴。

　　02建立物業管理協調機制。

　　成立市、區一體化的物業管理綜合協調機構，對小區車位、電梯設備、供水、供電、供氣、供熱等問題統一協調解決。

　　03理順房屋維修基金管理體制。

　　按照即放全放、即收全收、責權一致的原則，明確房屋維修基金管理單位。

　　04規范房屋承接查驗。

　　將房屋承接查驗交由區級部門負責、審查、備案，對承接查驗事項終身負責。

　　05加大對房地產開發企業違規交房的監督處罰力度。

　　由政府行政主管部門負責，針對開發商違規交房以及小區基礎設施不全，沒有按照規劃建設，房屋沒有竣工驗收、物業配套設施不全、房產證辦理等問題，嚴肅查處，杜絕將“帶病”小區推向社會。

　　(來源：各界導報)