各界新聞網(wǎng)訊(白蒙 楊雙喜 記者 韓永國)在老舊小區(qū)樓前，居民們圍坐一圈，與政協(xié)委員、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人你一言我一語地討論著物業(yè)管理方案;社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心里，委員們正拿著問卷與老人交流;政務(wù)服務(wù)大廳中，“行風(fēng)監(jiān)督員”深入體驗(yàn)辦事流程，精準(zhǔn)捕捉服務(wù)堵點(diǎn)……這一幕幕生動(dòng)場景，正是興平市政協(xié)“五微”工作機(jī)制落地見效的真實(shí)寫照。

　　今年以來，興平市政協(xié)緊扣“貫徹黨的群眾路線、服務(wù)基層群眾”核心，探索構(gòu)建“微協(xié)商、微調(diào)研、微視察、微監(jiān)督、微服務(wù)”五位一體工作模式，以“小切口”撬動(dòng)“大民生”，讓政協(xié)履職直抵基層、貼近群眾，打通服務(wù)基層“最后一公里”。

　　微協(xié)商：讓“面對(duì)面”化解“心頭事”

　　“真沒想到，咱老百姓的訴求，坐在小區(qū)里就能跟干部們‘商量著辦’!”西城街道七里廟一老舊小區(qū)居民李大爺看著剛修好的路燈，眼里滿是笑意。不久前，這里因路燈損壞引發(fā)居民不滿，政協(xié)委員得知后，沒有局限于傳統(tǒng)會(huì)議模式，而是把協(xié)商會(huì)直接開到了小區(qū)廣場，邀請(qǐng)相關(guān)職能部門、施工單位與居民圍坐在一起，協(xié)商敲定了維修方案，半個(gè)月內(nèi)讓路燈重新亮了起來。

　　這正是“微協(xié)商”機(jī)制的生動(dòng)實(shí)踐。興平市政協(xié)打破“會(huì)議室協(xié)商”的傳統(tǒng)模式，推動(dòng)協(xié)商“沉底落地”。一方面，線下將座談會(huì)搬進(jìn)小區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)村，讓群眾就近參與、張口能言，實(shí)現(xiàn)“議事在身邊”;另一方面，線上依托微信群、數(shù)字政協(xié)云平臺(tái)等載體，為在外務(wù)工人員、行動(dòng)不便群體搭建便捷渠道，讓他們輕點(diǎn)指尖就能參與議事建言。

　　“微協(xié)商的關(guān)鍵是‘真商量’，既讓群眾敢說話，也讓部門愿辦事。”政協(xié)委員南丁說。正是這一舉措，真正把“眾人的事情由眾人商量”的民主協(xié)商治理理念，轉(zhuǎn)化為了看得見、摸得著的實(shí)踐成效，讓基層治理更具溫度與活力。

　　微調(diào)研：用“精準(zhǔn)度”回應(yīng)“真需求”

　　“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心硬件不錯(cuò)，但專業(yè)護(hù)理員缺口達(dá)40%，不少老人想做基礎(chǔ)康復(fù)訓(xùn)練都得排隊(duì)等，這問題得好好解決!”在西城區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心，政協(xié)委員朱鵬飛拿著調(diào)研筆記說道。為摸清養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀，他和同事們組成“委員+村(社區(qū))工作者+志愿者”調(diào)研小組，歷時(shí)1個(gè)月走訪6個(gè)村(社區(qū))，發(fā)放問卷500余份，還通過大數(shù)據(jù)分析區(qū)域老齡化趨勢(shì)，最終形成了《關(guān)于強(qiáng)化一老一小服務(wù)保障促進(jìn)養(yǎng)老托育健康發(fā)展的建議》，為破解養(yǎng)老服務(wù)難題提供了詳實(shí)依據(jù)。

　　“微調(diào)研不求‘大而全’的覆蓋，只求‘小而精’的突破，核心是找準(zhǔn)群眾‘急難愁盼’的小切口，把問題挖深、把對(duì)策提實(shí)。”興平市政協(xié)文史委主任楊偉在介紹這一機(jī)制時(shí)表示。

　　對(duì)此，興平市政協(xié)“微調(diào)研”機(jī)制主要從三方面發(fā)力：在調(diào)研主體上，打破委員“單打獨(dú)斗”模式，聯(lián)合村(社區(qū))工作者、行業(yè)志愿者、專業(yè)人士等形成合力，確保調(diào)研視角更全面;在調(diào)研手段上，融合實(shí)地走訪、個(gè)別訪談、問卷調(diào)查、大數(shù)據(jù)分析等多元方式，既聽“當(dāng)面說”，也聽“背后聲”，讓調(diào)研數(shù)據(jù)更真實(shí);在成果轉(zhuǎn)化上，將調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題直接轉(zhuǎn)化為政協(xié)提案、社情民意信息或?qū)ｎ}報(bào)告，直送黨委政府相關(guān)部門，推動(dòng)調(diào)研成果快速落地。

　　今年以來，興平市政協(xié)先后組織委員開展微調(diào)研37次，形成調(diào)研成果報(bào)告9個(gè)，推動(dòng)解決小區(qū)物業(yè)管理、增設(shè)公共場所充電樁等民生問題15件，讓調(diào)研成果真正變成了群眾看得見的“實(shí)惠”。

　　微視察：以“盯著辦”確保“辦實(shí)事”

　　“學(xué)校周邊攤販少了，但東側(cè)路口斑馬線磨損嚴(yán)重，孩子們?cè)缤磉^馬路還是有點(diǎn)危險(xiǎn)。” 在十一建學(xué)校周邊的“微視察”現(xiàn)場，家長代表指著路面說。政協(xié)委員和群眾代表組成的視察小組立刻記錄問題，當(dāng)天就反饋給交管部門，3天后新的斑馬線就畫好了。

　　這是興平市政協(xié)開展“微視察”工作的生動(dòng)一幕。今年以來，興平市政協(xié)圍繞群眾急難愁盼，堅(jiān)持以“小規(guī)模、短時(shí)間、多頻次”為原則，聚焦教育、醫(yī)療、交通、生態(tài)保護(hù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，組織委員與群眾代表深入一線開展“微視察”。

　　在野生動(dòng)物保護(hù)領(lǐng)域，視察組走進(jìn)重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域，實(shí)地察看鳥類等野生動(dòng)物棲息環(huán)境、保護(hù)措施落實(shí)情況，詳細(xì)了解保護(hù)工作中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，為完善野生動(dòng)物保護(hù)機(jī)制建言獻(xiàn)策;在醫(yī)療保障領(lǐng)域，委員們先后前往西城街道衛(wèi)生院、五星大藥房等點(diǎn)位，深入核查城鄉(xiāng)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌政策落實(shí)情況，針對(duì)“如何讓政策更好惠及參保群眾”，提出優(yōu)化報(bào)銷流程、擴(kuò)大藥品覆蓋范圍等意見建議。

　　“微視察就像‘放大鏡’，專盯民生實(shí)事落地的‘最后一米’。”興平市政協(xié)提案委主任張毅介紹，對(duì)視察中發(fā)現(xiàn)的問題，工作人員會(huì)第一時(shí)間梳理形成《意見建議清單》，送達(dá)責(zé)任部門，并定期“回頭看”，確保問題不反彈，讓“辦實(shí)事”真正落到“實(shí)”處。

　　微監(jiān)督：靠“嚴(yán)把關(guān)”守護(hù)“群眾利”

　　“現(xiàn)在窗口服務(wù)真不錯(cuò)，駕駛證到期換證一會(huì)兒就辦好，太方便了!”近日，剛換好新駕駛證的李先生，向前來走訪的政協(xié)委員“行風(fēng)監(jiān)督員”夸贊道。這直白的肯定，正是市政協(xié)開展政協(xié)委員“行風(fēng)監(jiān)督”微監(jiān)督工作的生動(dòng)縮影。

　　今年以來，興平市政協(xié)結(jié)合深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，聚焦群眾急難愁盼，精心選派骨干政協(xié)委員擔(dān)任“行風(fēng)監(jiān)督員”，下沉政務(wù)服務(wù)大廳、民生服務(wù)窗口等一線陣地，以“沉浸式”體驗(yàn)感知服務(wù)溫度，以“精準(zhǔn)化”排查找準(zhǔn)工作堵點(diǎn)，扎實(shí)開展微監(jiān)督服務(wù)，著力推動(dòng)作風(fēng)改進(jìn)與效能提升，為全市高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)代化建設(shè)賦能增力。

　　“我們要找的不是‘政策清單’，而是‘落地溫差’。”興平市政協(xié)秘書長楊戰(zhàn)庫表示，監(jiān)督并非簡單核對(duì)政策條文，核心是摸清政策是否真正落地見效、群眾是否切實(shí)享受到政策福利，推動(dòng)政府“好政策”轉(zhuǎn)化為群眾手中的“真實(shí)惠”，讓惠民暖風(fēng)浸潤每一個(gè)需要的角落。

　　今年以來，興平市政協(xié)累計(jì)開展“行風(fēng)監(jiān)督”微服務(wù)160余次，委員們通過政協(xié)提案、社情民意信息等規(guī)范化渠道，提出窗口服務(wù)優(yōu)化、流程簡化等意見建議28條，成功推動(dòng)解決證照辦理堵點(diǎn)、執(zhí)法流程不規(guī)范等事關(guān)群眾切身利益問題19個(gè)，讓群眾真切感受到“監(jiān)督就在身邊，權(quán)益有人守護(hù)”。

　　微服務(wù)：憑“暖心事”傳遞“黨溫度”

　　“大夫，我這膝蓋疼了好幾年，您幫看看?”在政協(xié)廣場的義診現(xiàn)場，醫(yī)療界政協(xié)委員正為居民仔細(xì)檢查，一旁的法律界委員忙著解答老年人權(quán)益保障咨詢，教育界委員則在給家長們講 “親子溝通技巧”。這樣的微服務(wù)活動(dòng)，定期都會(huì)開展。

　　興平市政協(xié)將“微服務(wù)”作為聯(lián)系群眾的“暖心橋”，推動(dòng)服務(wù)“常態(tài)化”——各委員活動(dòng)小組制定年度服務(wù)計(jì)劃，依托“六一”國際兒童節(jié)、中秋節(jié)、“9?21委員活動(dòng)日”等重要節(jié)點(diǎn)，組織委員發(fā)揮專業(yè)特長，開展義診、法律咨詢、送教下鄉(xiāng)等活動(dòng)，切實(shí)把服務(wù)送到群眾心坎上。

　　“微服務(wù)不在‘大’，而在‘常’。”政協(xié)委員葉士信說。今年以來，政協(xié)扎實(shí)推進(jìn)“微服務(wù)”實(shí)踐，直接服務(wù)群眾800余人次，走訪慰問困難家庭16戶，精準(zhǔn)幫扶大學(xué)生8人、4萬元，一系列務(wù)實(shí)舉措，讓群眾真切感受到了“政協(xié)委員就在身邊，黨和政府的溫暖就在眼前”。

　　從“微協(xié)商”解民憂，到“微服務(wù)”暖民心，興平市政協(xié)通過“五微”工作機(jī)制以“小舉措”匯聚“大能量”，讓政協(xié)履職更接地氣、更貼民心。正如興平市政協(xié)副主席來肖瑞所說：“‘五微’機(jī)制的核心是‘為民’，我們要繼續(xù)把群眾的‘小事’當(dāng)‘大事’，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，為全市高質(zhì)量發(fā)展注入政協(xié)力量，讓群眾的獲得感、幸福感越來越強(qiáng)。”