2019年4月，Z先生為其母親J女士在富德生命人壽投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(2019版)》(保額20萬元)、《富德生命人壽康悅人生費用補償醫(yī)療保險(2019版)》(保額200萬元)、《富德生命附加多倍保重大疾病保險》(保額20萬元)、《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險(D款)》(保額1萬元)、《富德生命附加住院每日補貼醫(yī)療保險(A款)》(保額100元)。

　　2025年3月21日，J女士先后在延安市人民醫(yī)院、延安大學附屬醫(yī)院就診，最終確診為“宮頸惡性腫瘤”，并于4月5日轉至西京醫(yī)院進行放射治療，高昂的治療費用給家庭帶來了沉重的經濟負擔。

　　4月21日，在接到客戶家屬理賠咨詢后，富德生命人壽陜西延安中支理賠人員第一時間主動聯(lián)系客戶上門慰問，面訪了解其病情與治療情況，耐心指導客戶收集理賠資料并提交申請。

　　經審核，符合保險責任范圍，富德生命人壽于當日給付保險金257714.1元，并豁免續(xù)期保費89180元。

　　5月13日，客戶家屬專程來到富德生命人壽延安中支，將一面印有“快速理賠顯誠信 貼心服務解民憂 專業(yè)理賠講誠信 高效服務暖人心”的錦旗送至柜面，以示感謝!Z先生動情地說，“富德生命的服務使我感動，工作人員犧牲休息時間上門服務，讓我真切感受到了保險的價值和溫暖。這筆理賠款的快速到賬及時緩解了我們當前的經濟壓力，更保障了后續(xù)的治療費用。”

　　富德生命人壽始終踐行“客戶至上”的服務理念，把客戶需求放在首位，通過全流程、多方位、高質量的綜合服務體系，給客戶高效、專業(yè)、溫暖的服務體驗。(富德生命人壽陜西分公司供稿)