2025年，以銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、首發(fā)經(jīng)濟(jì)、人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的新質(zhì)生產(chǎn)力正在不斷重塑保險(xiǎn)行業(yè)的銷售邏輯、客群結(jié)構(gòu)、發(fā)展方式和投資模式。

　　面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的時(shí)代局勢(shì)，瑞眾保險(xiǎn)主動(dòng)應(yīng)變、攻堅(jiān)克難，用行動(dòng)不斷回答“身在何處、去往何地、路在何方”的“三問(wèn)”。以“瑞”為發(fā)展之路，以“眾”為溝通之維，瑞眾保險(xiǎn)的品牌命名中飽含著瑞澤眾生、守護(hù)萬(wàn)家的遠(yuǎn)大抱負(fù)。

　　回答“何以瑞眾”，是探明瑞眾保險(xiǎn)如何夯實(shí)“服務(wù)國(guó)之大者，守護(hù)美好生活”這一企業(yè)使命的一把關(guān)鍵鑰匙。

　　瑞是美好生活的守護(hù)，是創(chuàng)新高度的支柱，更是堅(jiān)定承諾的厚度;眾是普惠責(zé)任的保障，是價(jià)值連接的成長(zhǎng)，更是精誠(chéng)信任的殿堂。深度剖析“何以瑞眾”的文化內(nèi)核，以品牌價(jià)值成就行動(dòng)準(zhǔn)則。

　　瑞是美好

　　點(diǎn)亮民生溫度 溫暖一生守護(hù)

　　瑞玉耑方、瑞兆吉祥，端正溫潤(rùn)的玉石是祥瑞的象征，因此瑞是美好。給萬(wàn)戶千家?guī)バ腋０部嫡侨鸨姳ｋU(xiǎn)全力以赴守護(hù)的人間美好。

　　成立以來(lái)，瑞眾保險(xiǎn)高舉“美好生活，一生守護(hù)”的品牌內(nèi)核，加快構(gòu)建全生命周期保障體系，以民生溫度標(biāo)注幸?？潭?mdash;—2024年全年理賠人次達(dá)到42.2萬(wàn)，豁免保費(fèi)9.82億元;以高效全面彰顯品牌能量——小額理賠平均時(shí)效0.16天，真正做到隨時(shí)報(bào)隨時(shí)賠，展現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，盡顯瑞眾速度。廣域布局，超600家機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，13萬(wàn)員工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為4000萬(wàn)個(gè)客戶排憂解難，精準(zhǔn)守護(hù)萬(wàn)家燈火;緊扣時(shí)代脈搏，讓科技為瑞眾守護(hù)保駕護(hù)航，智能客服有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，適老化服務(wù)百分百覆蓋，線上保全業(yè)務(wù)超過(guò)99%，真正做到“一個(gè)客戶、一套方案、一站服務(wù)、一生守護(hù)”。

　　瑞是創(chuàng)新

　　勇立時(shí)代潮頭 引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

　　“玉”“耑”為瑞，《說(shuō)文解字》釋“耑”為“物初生之題”，萬(wàn)物初發(fā)，草木的耑發(fā)生長(zhǎng)蘊(yùn)含著新生的期許，因此瑞是創(chuàng)新。數(shù)智驅(qū)動(dòng)，改革向新正是瑞眾保險(xiǎn)立足國(guó)企站位，引領(lǐng)時(shí)代潮流的創(chuàng)新高度。

　　瑞眾保險(xiǎn)以數(shù)智轉(zhuǎn)型的科創(chuàng)力量搭建壽險(xiǎn)新價(jià)值鏈，不斷推動(dòng)全系統(tǒng)全產(chǎn)品推陳出新。率先引入智能核保系統(tǒng)，做到智能核保時(shí)效0.02天，給客戶最即時(shí)的反饋;緊隨時(shí)代腳步，率先部署DeepSeek大模型，搭建“瑞博士”智能保險(xiǎn)平臺(tái)，大力推進(jìn)保全業(yè)務(wù)全面線上化，線上業(yè)務(wù)占比突破99.6%。守正創(chuàng)新、推陳出新，不斷改良主打明星產(chǎn)品，持續(xù)收獲客戶口碑，銷量屢創(chuàng)新高——“財(cái)富寶”系列產(chǎn)品年度總銷量達(dá)253.16億元，“南山松”系列產(chǎn)品年度總銷量達(dá)92.51億元，“聚寶盆”終身壽險(xiǎn)榮獲“年度金牌滿意度銀保產(chǎn)品”。整合四大康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)資源，全力打造“保險(xiǎn)+養(yǎng)老+健康”三位一體的全新康養(yǎng)模式。求變創(chuàng)新，為萬(wàn)千客戶帶去舒心服務(wù)!

　　瑞是承諾

　　高舉金融報(bào)國(guó) 彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)

　　金聲玉振、一諾千金，方正不阿的玉圭才能作為堅(jiān)實(shí)的信物，因此瑞是承諾。“金融報(bào)國(guó)、金融向善、金融為民”是瑞眾保險(xiǎn)不忘初心、始終如一的時(shí)代承諾。

　　瑞眾保險(xiǎn)把金融服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不忘初心，牢記使命，堅(jiān)定履行“國(guó)有企業(yè)、保險(xiǎn)擔(dān)當(dāng)”的職責(zé)。高度重視科技金融領(lǐng)域的發(fā)展，持續(xù)豐富科技金融優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備;積極履行社會(huì)責(zé)任，發(fā)布首份ESG報(bào)告，推動(dòng)綠色金融評(píng)估工作落地實(shí)施，投資950億元支持綠色金融、科技金融關(guān)鍵領(lǐng)域;積極布局養(yǎng)老金融市場(chǎng)，以上百種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足多樣化的養(yǎng)老需求;著力完善數(shù)字金融頂層設(shè)計(jì)，全力推動(dòng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以雄厚的金融實(shí)力和堅(jiān)毅的國(guó)企擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)“社會(huì)穩(wěn)定器”和“經(jīng)濟(jì)減震器”的功能，讓“金融報(bào)國(guó)”落到真處、落到實(shí)處。

　　眾是責(zé)任

　　普惠萬(wàn)家燈火 拱衛(wèi)全面小康

　　天下為公，共承職責(zé)，躬身為民、服務(wù)萬(wàn)眾者方為眾望所歸的國(guó)企擔(dān)當(dāng)，因此眾是責(zé)任。讓金融成果真正“普惠于眾”是瑞眾保險(xiǎn)全力以赴堅(jiān)定擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任。

　　瑞眾保險(xiǎn)全力構(gòu)建全客群廣域覆蓋的多維度全系統(tǒng)保障網(wǎng)絡(luò)，讓國(guó)企擔(dān)當(dāng)為萬(wàn)家燈火的美好生活撐起一面燦爛的天空。以多元普惠型產(chǎn)品惠及中低收入群體，重疾險(xiǎn)最高保額達(dá)180萬(wàn)元，讓重病大病、事故意外不再是壓垮幸福家庭的滅頂之災(zāi)。以“客戶至上”的理念不斷追求全場(chǎng)景覆蓋，為60歲以上老人提供人身險(xiǎn)產(chǎn)品123種，提供保障161331人次。全力響應(yīng)國(guó)家政策，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)累計(jì)2060億元，支援鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，累計(jì)投資金額達(dá)3.86億元。以瑞眾聲音講好金融責(zé)任，讓瑞眾力量守護(hù)萬(wàn)家燈火。

　　眾是連接

　　推動(dòng)協(xié)同發(fā)展 持續(xù)“瑞”意進(jìn)取

　　眾志成城，聚流成川，唯有團(tuán)結(jié)協(xié)作才能眾創(chuàng)未來(lái)，因此眾是連接。協(xié)作共贏，生態(tài)共創(chuàng)，正是瑞眾保險(xiǎn)串聯(lián)員工、客戶、社會(huì)協(xié)作共生的深度連接。

　　瑞眾保險(xiǎn)全力打造開(kāi)放協(xié)同的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)，讓集體的關(guān)懷與溫暖，團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)和支持，共同助力瑞眾人的未來(lái)成長(zhǎng)。多領(lǐng)域深化戰(zhàn)略協(xié)同發(fā)展，投資聚焦智慧醫(yī)養(yǎng)基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，技術(shù)賦能銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，不斷推進(jìn)差異化戰(zhàn)略精準(zhǔn)落地。黨建鑄魂，文化立根，2024年全國(guó)共設(shè)26個(gè)黨委，242個(gè)支部，全年新發(fā)展黨員骨干518名。堅(jiān)定推進(jìn)銷售隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)銷和銀保渠道隊(duì)伍有效人力和績(jī)優(yōu)人力穩(wěn)中求進(jìn);求賢若渴，專項(xiàng)招攬“生態(tài)化”優(yōu)選人才，整合內(nèi)外部資源，搭建完善醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、財(cái)富等生態(tài)化產(chǎn)品體系，推進(jìn)康養(yǎng)品牌內(nèi)容建設(shè)。讓瑞眾方法把你、我、他真正連接在一起，開(kāi)放協(xié)作，天下大同。

　　眾是信任

　　構(gòu)筑多方共贏 攜手精誠(chéng)共進(jìn)

　　三人鼎立方為“眾”，眾人拾柴火焰高，穩(wěn)穩(wěn)地站在伙伴們的肩膀上，我們才能看見(jiàn)更高處的風(fēng)景，因此眾是信任。“客戶至上、長(zhǎng)期主義、精誠(chéng)共進(jìn)”是瑞眾保險(xiǎn)譽(yù)滿天下，互惠共贏的信任源泉。

　　瑞眾保險(xiǎn)追求政治性、人民性、專業(yè)性三位一體的品牌站位，廣受行業(yè)內(nèi)外認(rèn)可，成立以來(lái)榮獲各級(jí)榮譽(yù)44項(xiàng)，公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中向好，榮登“亞洲品牌500強(qiáng)”榜單;客戶服務(wù)需求至上，榮膺“卓越競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新服務(wù)保險(xiǎn)公司”;堅(jiān)定追隨黨的領(lǐng)導(dǎo)，位列“2024年度最具影響力央國(guó)企”;深切關(guān)懷員工幸福，獲頒“2024中國(guó)年度最佳雇主”;助力推動(dòng)區(qū)域發(fā)展，榮獲“豐臺(tái)區(qū)貢獻(xiàn)突出發(fā)展伙伴”稱號(hào)。瑞眾保險(xiǎn)用堅(jiān)定的政治站位、過(guò)硬的品牌實(shí)力、飽滿的服務(wù)熱忱，贏得廣大客戶的充分信任，連續(xù)獲得2024、2025“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)優(yōu)秀案例”大獎(jiǎng)。瑞眾保險(xiǎn)將繼續(xù)構(gòu)筑信任共同體，共振共生，服務(wù)客戶，回饋社會(huì)。

　　美好生活，瑞眾守護(hù)。瑞眾保險(xiǎn)將繼續(xù)堅(jiān)定不移朝著“建成值得信賴的個(gè)人保險(xiǎn)專業(yè)服務(wù)商”的愿景砥礪奮進(jìn)，用“求真求實(shí)、敢當(dāng)敢為、善作善成”的精神向世界彰顯瑞眾保險(xiǎn)的品牌力量!(瑞眾保險(xiǎn)陜西分公司供稿)