“長豐酒店變化真大，溫馨的大廳咖啡吧能品嘗醇香咖啡，客房每晚贈送酸奶，餐廳環(huán)境優(yōu)雅菜品可口……”在近期結(jié)束的長慶油田公司2025年保密干部培訓(xùn)班滿意度評估中，長豐酒店的服務(wù)創(chuàng)新舉措獲得參訓(xùn)學(xué)員一致好評。

　　隨著長慶油田公司2025年保密干部培訓(xùn)班在長豐酒店圓滿落幕，這家運(yùn)營23載的老牌酒店以“專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)”的全新定位實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式，為賓客打造更優(yōu)質(zhì)、更舒適的住宿體驗(yàn)。此次升級改造不僅涉及客房內(nèi)部優(yōu)化，更涵蓋酒店多個服務(wù)區(qū)域，從細(xì)微處著手，確保每個服務(wù)環(huán)節(jié)都能給賓客帶來難忘體驗(yàn)。

　　作為銀川市石油城的地標(biāo)性建筑，陜西慶盛石油生產(chǎn)基地有限公司旗下長豐酒店自2002年投入運(yùn)營以來，已累計(jì)接待賓客逾百萬人次。面對市場環(huán)境變遷與設(shè)施設(shè)備老化等挑戰(zhàn)，酒店創(chuàng)新實(shí)施“三步走”轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略，通過功能性改造與服務(wù)能級提升，構(gòu)建起“標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系、差異化增值服務(wù)”的運(yùn)營新模式，成功承接長慶油田公司系列重要培訓(xùn)項(xiàng)目。

　　“我們以專業(yè)化培訓(xùn)服務(wù)為轉(zhuǎn)型突破口，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)水平的全面提升。”酒店管理人員胡華介紹，通過引入市場化運(yùn)營機(jī)制，為各類培訓(xùn)量身定制個性化學(xué)習(xí)方案，創(chuàng)新開發(fā)“接送服務(wù)、跟班服務(wù)、作息管理”等特色服務(wù)內(nèi)容。酒店已于今年5月圓滿完成長慶油田公司首期培訓(xùn)任務(wù)。據(jù)了解，6至12月還將陸續(xù)承辦十余批次、每批百人規(guī)模的專項(xiàng)培訓(xùn)。

　　在轉(zhuǎn)型升級過程中，酒店通過五大革新舉措實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量突破，建立覆蓋客房、餐飲、前廳、運(yùn)維及培訓(xùn)中心的多維管理體系;創(chuàng)新餐飲服務(wù)模式，同步推出學(xué)員自助餐與散客定制餐飲服務(wù);實(shí)施客房設(shè)施節(jié)能化改造;前廳區(qū)域新增“能量補(bǔ)給”與文化展示空間。市場化改革成效顯著，上半年閑置設(shè)施利用率提升30%，客戶滿意度持續(xù)提升。

　　下一步，長豐酒店將以產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值為轉(zhuǎn)型方向，持續(xù)優(yōu)化課程體系、加強(qiáng)師資建設(shè)、完善保障機(jī)制，重點(diǎn)在培訓(xùn)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化、管理機(jī)制科學(xué)化等方面深化提升，全力打造服務(wù)型培訓(xùn)業(yè)務(wù)標(biāo)桿，為企業(yè)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展注入新活力。(王立 胡華)