2025年7月，在中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域備受業(yè)界矚目的盛會(huì)，第四屆“ESG 生態(tài)共建主題活動(dòng)”及第十七屆“企業(yè)社會(huì)責(zé)任年會(huì)暨成果發(fā)布會(huì)”上，瑞眾保險(xiǎn)榮膺“2025年度ESG影響力企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　與此同時(shí)，在福建莆田海域，由國(guó)能集團(tuán)龍?jiān)措娏ψ灾餮邪l(fā)的全球首座風(fēng)漁融合浮式平臺(tái)“國(guó)能共享號(hào)”正穩(wěn)定運(yùn)行。該項(xiàng)目以高度的創(chuàng)新性為我國(guó)海上風(fēng)電與深遠(yuǎn)海養(yǎng)殖融合發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)志著我國(guó)在海洋經(jīng)濟(jì)立體開(kāi)發(fā)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了新突破。值得注意的是，瑞眾保險(xiǎn)作為龍?jiān)措娏χ匾膽?zhàn)略投資者，深度參與了該項(xiàng)目并持續(xù)加大投入，彰顯其對(duì)國(guó)家新能源戰(zhàn)略的堅(jiān)定支持。

　　瑞眾保險(xiǎn)榮膺“2025年度ESG影響力企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)

　　作為國(guó)有險(xiǎn)資企業(yè)，瑞眾青睞龍?jiān)措娏Φ脑颍蛟S和宏觀經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)表現(xiàn)的改善、政策環(huán)境的支持相關(guān)。而更關(guān)鍵的動(dòng)力，則來(lái)自瑞眾保險(xiǎn)的核心戰(zhàn)略：將國(guó)家宏觀戰(zhàn)略與企業(yè)實(shí)踐深度融合，在服務(wù)“國(guó)之大者”的進(jìn)程中，堅(jiān)持“四個(gè)以”的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(以黨的需要為旨、以客戶需求為先、以公司利益為重、以員工幸福為要)及“四個(gè)一”的經(jīng)營(yíng)理念(一個(gè)客戶、一套方案、一站服務(wù)、一生守護(hù))，增強(qiáng)自身可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。這家注冊(cè)資本 565億元、服務(wù)超 4000萬(wàn)客戶的國(guó)有險(xiǎn)企，正以ESG為實(shí)踐框架，將國(guó)家戰(zhàn)略內(nèi)化為企業(yè)基因，為同行業(yè)書(shū)寫(xiě)著長(zhǎng)期可持續(xù)的樣本。

　　第四屆“ESG 生態(tài)共建主題活動(dòng)”

　　綠色金融：從助力者到育新者的投資邏輯重塑

　　綠色，在瑞眾的戰(zhàn)略版圖上絕非點(diǎn)綴，而是核心賽道，經(jīng)歷著“可持續(xù)”與“價(jià)值共創(chuàng)”的深刻轉(zhuǎn)型。這背后，是將國(guó)家生態(tài)文明建設(shè)的宏觀要求，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的具體行動(dòng)準(zhǔn)則。

　　在首都金融改革試驗(yàn)區(qū)的麗澤金融商務(wù)區(qū)，瑞眾保險(xiǎn)中心(D02)項(xiàng)目正以其卓越的設(shè)計(jì)和綠色建筑的理念，成為新興金融產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的璀璨明珠。作為瑞眾保險(xiǎn)目前投資最大的自建不動(dòng)產(chǎn)項(xiàng)目，這座建筑不僅以其獨(dú)特的外觀吸引眼球，更以其創(chuàng)新的基坑氣膜技術(shù)引領(lǐng)綠色建筑的新風(fēng)潮，樹(shù)立了綠色建造的行業(yè)標(biāo)桿。而更深層次的價(jià)值創(chuàng)造，則體現(xiàn)在瑞眾規(guī)模化的綠色投資布局上：累計(jì)約 500億元的綠色投資，存量ESG評(píng)價(jià)主體超6500個(gè);這些投資不僅產(chǎn)生可量化的環(huán)境效益，也體現(xiàn)出瑞眾不僅僅是綠色轉(zhuǎn)型的“資金提供者”，更是綠色生產(chǎn)力的“孵化者”和“共育者”。

　　瑞眾保險(xiǎn)中心(D02)項(xiàng)目創(chuàng)新采用具有節(jié)能環(huán)保功效的基坑氣膜技術(shù)

　　同時(shí)，瑞眾也將綠色理念內(nèi)化于運(yùn)營(yíng)血脈，從線上化保單節(jié)約辦公紙張614噸(相當(dāng)于保護(hù)了超1萬(wàn)棵大樹(shù))，到參與國(guó)家電投綠色碳中和鄉(xiāng)村振興資產(chǎn)支持專項(xiàng)計(jì)劃，構(gòu)建起一套貫穿自身運(yùn)營(yíng)的綠色管理體系。將踐行綠色的理念，作為企業(yè)對(duì)國(guó)家“雙碳”目標(biāo)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也同時(shí)成為長(zhǎng)遠(yuǎn)資產(chǎn)韌性與新增長(zhǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略選擇。

　　普惠保險(xiǎn)：新需求洞察下的“安全網(wǎng)”織造

　　面對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡和特定群體的保障缺失，瑞眾的普惠保險(xiǎn)展現(xiàn)了一種基于深度洞察和規(guī)模效應(yīng)的創(chuàng)新解決方案。這源于其經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀中“以客戶需求為先”的核心，將“擴(kuò)大普惠范圍，增進(jìn)民生福祉”落到實(shí)處。

　　作為一家國(guó)有險(xiǎn)企，瑞眾保險(xiǎn)以“普惠”破題，通過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)研，精準(zhǔn)聚焦新市民、靈活就業(yè)等社會(huì)民生重點(diǎn)領(lǐng)域，直擊其保險(xiǎn)供給的痛點(diǎn)與難點(diǎn)，進(jìn)一步延伸多層次、廣覆蓋、可持續(xù)的產(chǎn)品與服務(wù)鏈條。

　　通過(guò)與佛山當(dāng)?shù)貗D聯(lián)合作調(diào)研，發(fā)現(xiàn)靈活就業(yè)女性保險(xiǎn)保障缺口，依托專業(yè)數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，設(shè)計(jì)出如“媽媽?shí)?港)保”這樣保費(fèi)僅9元、覆蓋關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)“低價(jià)不低質(zhì)”的普惠保障。而消防救援隊(duì)伍作為保障公共安全的核心力量，長(zhǎng)期面臨高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)的救援任務(wù)。瑞眾保險(xiǎn)云南分公司及下轄文山中支以“最優(yōu)費(fèi)率+精準(zhǔn)服務(wù)”，為文山州消防救援支隊(duì)量身定制綜合性意外傷害保險(xiǎn)方案。2024年共計(jì)為該消防隊(duì)978人提供保障16.83億元，人均保額172.2萬(wàn)元。

　　瑞眾保險(xiǎn)與佛山禪城區(qū)婦聯(lián)簽約落地全國(guó)首個(gè)女性靈活就業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品

　　瑞眾的普惠之路證明，保險(xiǎn)的生命力在于精準(zhǔn)定位、規(guī)模運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新實(shí)踐的三者結(jié)合，是通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新，將保險(xiǎn)的社會(huì)穩(wěn)定器功能落到實(shí)處，為特定需要群體編織了一張可觸及、可負(fù)擔(dān)的“安全網(wǎng)”，展現(xiàn)了國(guó)有險(xiǎn)企在促進(jìn)社會(huì)公平與和諧中的獨(dú)特價(jià)值，踐行著“瑞澤一生，眾享美好”的承諾。

　　養(yǎng)老金融：經(jīng)營(yíng)信任驅(qū)動(dòng)下的適老化生態(tài)構(gòu)建

　　中國(guó)正加速步入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老不僅是社會(huì)課題，更是保險(xiǎn)業(yè)必須答好的時(shí)代命題。瑞眾的養(yǎng)老金融實(shí)踐，超越了單純的產(chǎn)品供給，其致力于成為“保險(xiǎn)行業(yè)的康養(yǎng)服務(wù)專家”，兌現(xiàn)對(duì)老年群體的“一生守護(hù)”。

　　瑞眾保險(xiǎn)攜手廣州市社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)、中國(guó)銀行廣州分行開(kāi)展“廣州銀發(fā)集市”活動(dòng)

　　策略是全方位的：在產(chǎn)品端，突破年齡限制，年金投保延至85歲，為60歲以上老人提供的人身險(xiǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品數(shù)量達(dá)123款，解決高齡人群投保產(chǎn)品短缺問(wèn)題，充分體現(xiàn)了“一個(gè)客戶，一套方案”的定制化思維;在服務(wù)端，全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)適老專區(qū)、綠色通道，配備必要設(shè)施，并創(chuàng)新“視頻直聯(lián)”等服務(wù)模式，消除老年人的數(shù)字鴻溝和焦慮，將“一站服務(wù)”的溫度傳遞給銀發(fā)群體;在生態(tài)端，積極布局“美好生活·壽頤養(yǎng)”居家養(yǎng)老服務(wù)，為客戶提供集安全管家、生活管家、健康管家于一體的服務(wù)體系，全面覆蓋醫(yī)、食、住、行、康、護(hù)、安七大服務(wù)場(chǎng)景。

　　瑞眾保險(xiǎn)關(guān)切老年人的金融服務(wù)體驗(yàn)，并將適老化關(guān)懷落實(shí)在細(xì)節(jié)上。瑞眾全國(guó)柜面網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置老年服務(wù)專區(qū)，布設(shè)老花鏡、放大鏡、輪椅、血壓儀等工具，老年客戶從進(jìn)門(mén)起即可享受專屬敬老窗口，減少等待時(shí)長(zhǎng)。這種深度嵌入客戶生活的服務(wù)，帶來(lái)了商業(yè)正反饋：瑞眾為超30萬(wàn)老年客戶提供服務(wù)，客戶滿意度與認(rèn)可度均保持在高水平，瑞眾通過(guò)構(gòu)建“產(chǎn)品+服務(wù)+生態(tài)”的閉環(huán)，將養(yǎng)老金融從一次性交易轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期的價(jià)值共生關(guān)系，為行業(yè)應(yīng)對(duì)老齡化挑戰(zhàn)提供了“信任驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”的有效路徑。

　　科技賦能：效率與溫度并重的服務(wù)革命

　　早在成立之初，瑞眾人壽就確定了專業(yè)化、生態(tài)化、數(shù)字化“三化”建設(shè)目標(biāo)。而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型幾乎成了各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的今天，瑞眾的數(shù)字化實(shí)踐凸顯了其科技向善的獨(dú)特之處：它不僅是提效的工具，更是傳遞保險(xiǎn)行業(yè)溫度、踐行公平的橋梁。

　　2024年，瑞眾保險(xiǎn)科技研發(fā)投入1.91億元，完成24項(xiàng)重點(diǎn)科技項(xiàng)目。建設(shè)數(shù)智經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，開(kāi)發(fā)“瑞博士”AI智能體，小額理賠平均時(shí)效0.16天，線上保全業(yè)務(wù)占比99.61%……

　　數(shù)字背后，是遠(yuǎn)程服務(wù)等創(chuàng)新方式精準(zhǔn)解決了臥床患者等特殊群體的痛點(diǎn)。在追求極致效率的同時(shí)，保留必要的人工干預(yù)，確保服務(wù)的可靠性和對(duì)弱勢(shì)群體的制度性關(guān)懷，是瑞眾人的“匠心溫度”，也是對(duì)“專業(yè)、合規(guī)”理念的堅(jiān)守。

　　而瑞眾對(duì)科技的布局，也早已超越“增效”的工具層面，而是以“金融+科技+產(chǎn)業(yè)”三重架構(gòu)，重塑保險(xiǎn)價(jià)值鏈。

　　450億元科技投資站位未來(lái)產(chǎn)業(yè)高地，包括投資8.65億元臨港智造園五期，打造集成電路、生物醫(yī)藥、航空航天等前沿技術(shù)中試基地。投資支持蘇州太湖科學(xué)城工業(yè)自動(dòng)化智能設(shè)備生產(chǎn)及配套項(xiàng)目，該項(xiàng)目擬搭建年產(chǎn)約1萬(wàn)臺(tái)工業(yè)自動(dòng)化智能機(jī)器人組裝生產(chǎn)線，推動(dòng)長(zhǎng)三角智能制造集群升級(jí)。

　　瑞眾保險(xiǎn)投資支持蘇州太湖科學(xué)城工業(yè)自動(dòng)化智能設(shè)備生產(chǎn)及配套項(xiàng)目建設(shè)

　　瑞眾通過(guò)投資硬科技、定制專屬保障、搭建數(shù)字基座三維發(fā)力，讓險(xiǎn)資企業(yè)成為新質(zhì)生產(chǎn)力的“創(chuàng)新加速器”，助推實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)和科技強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

　　戰(zhàn)略協(xié)同：從資本供給到國(guó)家動(dòng)脈的深度綁定

　　在瑞眾的戰(zhàn)略圖譜中，服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略布局始終是驅(qū)動(dòng)長(zhǎng)期價(jià)值增長(zhǎng)的底層思維。其以險(xiǎn)資的規(guī)模效應(yīng)和跨周期特性，將國(guó)家戰(zhàn)略需求轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)配置的“導(dǎo)航儀”，在區(qū)域協(xié)調(diào)、鄉(xiāng)村振興與實(shí)體根基三大領(lǐng)域同步落子。

　　477.2億元投入?yún)^(qū)域協(xié)同：編織高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)濟(jì)帶，主動(dòng)融入京津冀、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、粵港澳大灣區(qū)等國(guó)家重大區(qū)域戰(zhàn)略和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，為區(qū)域協(xié)調(diào)和高質(zhì)量發(fā)展筑基。3.86億元鄉(xiāng)村振興：構(gòu)建金融助農(nóng)新生態(tài)從“輸血”到“造血”。累計(jì)2060億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)：筑牢經(jīng)濟(jì)壓艙石，錨定民生剛需。

　　瑞眾保險(xiǎn)黑龍江分公司以“產(chǎn)加銷(xiāo)”一體化助力農(nóng)業(yè)增效農(nóng)民增收

　　瑞眾的實(shí)踐印證，國(guó)有險(xiǎn)企既能以“耐心資本”屬性匹配基建長(zhǎng)周期需求，又能通過(guò)組合管理優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)收益比，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與商業(yè)價(jià)值的共生。

　　治理基石：把國(guó)家戰(zhàn)略寫(xiě)進(jìn)企業(yè)基因

　　ESG的成功實(shí)踐，離不開(kāi)堅(jiān)實(shí)且富有特色的企業(yè)治理。而瑞眾的治理核心，在于將黨的領(lǐng)導(dǎo)與現(xiàn)代公司治理進(jìn)行了有機(jī)融合，以高質(zhì)量黨建促進(jìn)金融高質(zhì)量發(fā)展，確保企業(yè)航向與國(guó)家戰(zhàn)略同頻共振，這也是“以黨的需要為旨”理念在頂層設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)中的體現(xiàn)。

　　瑞眾保險(xiǎn)2024環(huán)境、社會(huì)及治理(ESG)暨社會(huì)責(zé)任報(bào)告

　　黨建鑄魂、眾享共治。2024年度，瑞眾保險(xiǎn)深入貫徹黨的二十大精神，全面加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展“第一議題”研學(xué)7510次，專題黨員培訓(xùn)超10000人次，反腐倡廉教育187場(chǎng);優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)，董事會(huì)會(huì)議出席率100%;堅(jiān)守合規(guī)底線，增強(qiáng)全員合規(guī)意識(shí)，專題合規(guī)培訓(xùn)活動(dòng)覆蓋29.8萬(wàn)人次。

　　堅(jiān)持以人為本、共創(chuàng)未來(lái)的企業(yè)理念，瑞眾保險(xiǎn)堅(jiān)持?jǐn)y手員工、代理人、合作伙伴打造保險(xiǎn)命運(yùn)共同體，共創(chuàng)發(fā)展機(jī)遇，公司全力保障員工權(quán)益，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，踐行“女性友好”，女性員工占比達(dá)56.2%;深切關(guān)心員工身心健康，以健康服務(wù)、重點(diǎn)幫扶、業(yè)余活動(dòng)多管齊下，打造“幸福職場(chǎng)”;搭建事業(yè)平臺(tái)，共謀發(fā)展宏圖，員工在線培訓(xùn)人均時(shí)長(zhǎng)超100小時(shí);積極投身公益，公益活動(dòng)及捐贈(zèng)達(dá)1591.73萬(wàn)元，公益保險(xiǎn)捐贈(zèng)保額76.38億元。

　　瑞眾的治理模式，證明了強(qiáng)有力的治理不僅是合規(guī)的保障，更是驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值統(tǒng)一的核心引擎，是將國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)與文明生態(tài)的宏觀要求，前置轉(zhuǎn)化為企業(yè)具體的發(fā)展策略和風(fēng)險(xiǎn)管控標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)考量，為“建成值得信賴的個(gè)人保險(xiǎn)專業(yè)服務(wù)商”的企業(yè)愿景奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　瑞眾保險(xiǎn)書(shū)寫(xiě)金融“五篇大文章”成果展示

　　從云貴高原的風(fēng)機(jī)到佛山的9元“媽媽?shí)?港)保”保單，從社區(qū)的“適老化改革”到臨港智造園的芯片車(chē)間，瑞眾的每一步都在證明：當(dāng)“四個(gè)以”價(jià)值觀(以黨的需要為旨、以客戶需求為先、以公司利益為重、以員工幸福為要)與“四個(gè)一”的經(jīng)營(yíng)理念(一個(gè)客戶、一套方案、一站服務(wù)、一生守護(hù))同頻，履行國(guó)家責(zé)任與商業(yè)可持續(xù)性便渾然一體。

　　瑞眾的ESG答卷，詮釋新時(shí)代國(guó)有金融機(jī)構(gòu)的可持續(xù)樣本，在于將國(guó)家戰(zhàn)略內(nèi)化為決策的動(dòng)力與約束力;讓綠色金融、普惠保險(xiǎn)、科技賦能從理念落地為民生溫度，在不斷服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化的征程中，鍛造出基業(yè)長(zhǎng)青的使命，這也是“金融高質(zhì)量發(fā)展”生動(dòng)的方案：把國(guó)家戰(zhàn)略融入企業(yè)基因，形成深刻的長(zhǎng)期主義。