在城市化加速與人口流動日益頻繁的今天，傳統的“家庭養老”變得愈發艱難，越來越多的家庭面臨子女力不從心、老人獨自應對的現實困境。在這種結構性壓力下，專業化、定制化的居家服務變得尤為重要。

　　正是在這樣的現實語境中，富德生命人壽提出了自己的解法。其推出的“美好生活”項目，通過保險產品與居家適老化養老服務的有機融合，試圖為客戶搭建起“在熟悉的家中老去”的可實現路徑。

　　值得關注的是，富德生命人壽于近日在吉林長春發布了“美好生活2.0”升級版本，在原有居家適老化改造基礎上實現理念與功能的全面迭代。項目從“適老化”邁向“享老化”，不再將衰老等同于被動照護，而是倡導延長“活力老人”階段，鼓勵長者保持自主、走出家門，同時引入一系列前沿設施與服務模塊，回應長者對體面、安全生活的深層需求。

　　從保障到陪伴：

　　讓養老服務真正“住進”生活

　　如今談及養老問題，早已不止于“有沒有人照顧”，更關乎能否安全、體面地生活。這也是越來越多家庭開始關注適老化改造的原因。

　　或許正是基于這樣的考量，65歲的呂先生，做出一個不同尋常的選擇。他為自己45歲的女兒購買了一份“富德生命鑫禧年年美好生活版養老年金保險(D款)”。而在參觀富德生命人壽客戶體驗中心時，呂先生又親身體驗了居家適老化改造展品，對產品品質和貼心設計贊不絕口。該保險合同的猶豫期一過，他立即向富德生命人壽兌換了配套的居家適老化改造服務權益。

　　隨后，富德生命人壽的服務流程快速展開。代理人上門評估居住環境后，由國際知名設計院出具個性化改造報告，列明當前的居住環境安全隱患及優化建議;廠家安裝團隊隨后按客戶兌換的適老化輔具，對地面進行防滑處理、設置斜坡、衛生間加裝扶手。

　　這樣的改造不僅改善了空間，帶來了生活方式的微妙變化，還實現了“一代人投入，兩代人共享”的養老新圖景，真正做到了“一張保單，兩代人受用”。

　　無獨有偶，來自橫店的包女士，也是在參觀富德生命人壽的適老化展廳后意識到，家中看似熟悉的環境，其實早已暗藏風險。她在購買富德生命鑫禧年年美好生活版養老年金保險后，也第一時間選擇兌換適老化改造權益，安裝了馬桶升降器、坐浴凳、床邊和門口扶手等。

　　改造完成后，家里的“安全感”直線上升——“在坐浴凳上沐浴更省力，上廁所后有馬桶輔助升降，也不用擔心膝蓋疼痛帶來的麻煩。”她談道。

　　呂先生與包女士的選擇，是越來越多家庭應對養老難題時的真實寫照。無論是為下一代提前規劃，還是為當下改善起居，如今保險早已不只停留在狹義的保障層面。出于對這類真實需求的持續關注，富德生命人壽試圖以“服務”為抓手，填補家庭養老的現實縫隙，讓保險從單一的保障，延伸為日常生活中看得見、用得上的解決方案，真正“住進”客戶的生活。

　　我們究竟需要什么樣的養老生活?

　　“一個載體，兩項服務”，讓無形保障變成有形溫度

　　過去，養老往往被理解為兜底照護——防意外、保安全、解燃眉之急。如今，隨著經濟發展與生活質量提升，這一概念也被重新定義，即養老不僅是“被照顧”，更是“如何以體面、有尊嚴、有活力的方式走完人生下半程”。

　　富德生命人壽推出的“美好生活”康養品牌，正是回應這一現實變化的探索路徑之一。

　　2024年，富德生命人壽正式推出“美好生活”康養品牌。項目以“一個載體，兩項服務”為核心，打造出金融產品與居家適老化養老服務深度融合的模式，為居家養老提供了既標準化又兼具溫度的解決方案。

　　與此同時，富德生命人壽又攜手中國郵政江蘇省公司共建康養服務體驗中心，融合場景體驗、產品配置與VIP增值服務三大功能，聚焦客戶在健康管理、養老生活等方面的真實需求。服務團隊方面，也探索出“1+1+N”的三位一體高客服務模式。

　　所謂的“一個載體”，正是富德生命人壽在各地布局的客戶體驗中心。不同于傳統意義上的保險服務窗口，其更像是一個養老生活場景的“模擬器”。老年客戶可以親身體驗居家適老化設備如何運作，家屬可以直觀理解改造前后空間的變化，參觀者在沉浸式體驗中將養老從抽象的設想變成可觸可感的現實。這種可視化的呈現方式，不僅打破了保險產品與服務之間的邊界，也讓未來的養老生活第一次變得真實、生動、有溫度。

　　而“帶回家”的兩項服務，則對應著富德生命人壽逐步完善的居家養老服務體系：

　　第一項是“帶回家”的設施。指適老化改造服務，包括平緩高低落差、浴室改造、增加適老設施等。客戶可根據投保金額靈活兌換改造服務包，經第三方專業評估公司出具評估報告和改造方案后，獲取硬件及服務，改善居住環境，實現居家安養。

　　第二項是“帶回家”的服務，則圍繞“數字助老”展開。通過一鍵呼叫“富德管家”，幫助老年人消除信息鴻溝，享受社會發展成果。服務涵蓋生活協助(如叫快遞、查路線、代訂機票酒店)、文娛直播、健康隨訪等，讓客戶服務不僅留在保險產品交付那一刻，而是陪伴客戶每一個生活瞬間。

　　富德生命人壽“美好生活”系列康養項目的核心，是通過金融產品連接實體服務，在“保障”之外，給予客戶生活中真實可見的改善，真正實現“家門口的養老”。而這一探索，也不斷走向更高質量與更多元維度的深化演進。

　　“美好生活”邁入2.0階段：

　　改變生活方式、走向“享老化”，拓寬居家養老服務的邊界

　　世界衛生組織曾指出，影響個人健康和壽命的因素中，60%源于自身行為，而生活方式，是最關鍵的一環。但想要真正改變生活方式，并非易事。進入養老服務的實踐層面，真正推動養老質量躍升的，往往不是某一款產品、某一次照顧，而是一套可持續、系統性的生活支持方案。

　　這正是富德生命人壽“美好生活”康養體系不斷迭代、持續升級的出發點。2025年7月，“美好生活”項目正式邁入2.0階段，在“留在家中養老”的基本邏輯之上，進一步強調“走出家門”“釋放活力”的可能性，試圖打破“老年=被照料、養老=困家”的傳統印象。

　　理念上，2.0版從“適老化”走向“享老化”，不再僅僅是為了適應衰老，更是通過科技與服務，延長“活力老人”階段，讓長者在能力范圍內擁有更多自由與選擇。外骨骼助力器、電動輪椅、廚余垃圾處理器、智能扶手等智能設備被引入，為長者構建起從起居到出行的全場景支持系統。

　　在服務維度上，2.0版本也進一步延伸服務鏈條。新增“出行賦能”“戶外陪伴”等功能模塊，在客戶體驗中心設置模擬街道和輔助設備試用區，幫助長者重拾探索外部世界的信心;同時打造“健康生命專區”，配合鷹瞳眼底照相機、呼氣快檢、AI智頻機器人等科技設備，為客戶提供“預防、干預、保障”的閉環健康守護。

　　從產品到生活方式，從空間改造到行為習慣的培育，從風險管理到情感陪伴，這些落地實踐的背后，是富德生命人壽對養老服務系統化、定制化、長期化趨勢的深刻判斷。它不僅能夠為老年人打造一個安全、舒適、有溫度的生活環境，更有助于推動家庭養老方式向專業化、人性化方向演進。

　　正如其相關負責人所言：“居家養老的核心理念是以家庭為載體，讓老年人在熟悉的生活環境中享受養老服務，而非脫離原有社會關系進入機構。其本質是尊重老年人對歸屬感、自主感的情感需求，通過整合醫療、照護、生活服務等資源，實現‘養老不離家’的需求。”

　　尾聲：

　　變“養老”為“享老”，富德生命走出一條差異化養老服務路徑

　　不同于其他險企以機構養老為主陣地，富德生命人壽所走的，是一條更具普適性與情感溫度的差異化路徑：聚焦居家場景，切中“在家養老”的真實需求，明確將服務嵌入生活、嵌入決策，從改善生活方式的底層邏輯出發，從而構建一個專業、系統、溫情的養老解決方案。

　　“美好生活”項目正是這種理念的具體體現。從1.0階段的居家適老化改造，到2025年迭代升級的“美好生活2.0”，富德生命人壽不僅關注衰老帶來的照護問題，更試圖以“享老化”理念延長“活力老人”階段，讓“養老”真正成為“享老”。

　　回到最初那個問題，我們究竟需要怎樣的養老生活?或許，答案就藏在“享老”二字里——安心地老去，不是被動接受，而是主動選擇，不是脫離生活，而是繼續擁有生活的權利與尊嚴。

　　相關知識：

　　養老服務具體的服務內容、服務標準、服務期限、服務限制等詳情需符合申請該服務時本產品對應的養老服務手冊，客戶可以登錄保險公司官網查詢。

　　健康養老服務可協助預訂出行交通、住宿、幫叫快遞等，但保險公司不承擔出行交通費、住宿費、快遞費等，相應費用均須客戶或其家屬自付。

　　(富德生命人壽陜西分公司供稿)