6•18臨近，有媒體揭露了電商定制版產(chǎn)品的貓膩。“幾乎同樣的東西，網(wǎng)上便宜許多”，這是消費(fèi)者的普遍感受。但業(yè)內(nèi)人士表示，電商定制版便宜的代價(jià)是，用料差很多。這些區(qū)別不會(huì)被寫在介紹中，消費(fèi)者無(wú)法明確對(duì)比。

　　看到這則報(bào)道，許多消費(fèi)者驚呼上當(dāng)了。也有人恍然大悟，“買的沒(méi)有賣的精”“便宜沒(méi)好貨”。那么電商定制版背后的商業(yè)邏輯是什么?

　　在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，我都是電商的腦殘粉，所有東西能在線上買的絕不在線下買。我甚至一度認(rèn)為，電商定制版是實(shí)體店發(fā)明的神話。直到去年新房裝修，我的“信仰”才動(dòng)搖。

　　當(dāng)時(shí)要買家電，去線下的家電賣場(chǎng)看中了幾款產(chǎn)品。基于線下看貨線上下單的習(xí)慣，我把產(chǎn)品型號(hào)記下來(lái)，去線上一搜，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有。但是聰明的電商網(wǎng)站了解到我的需求，便向我推薦同一品牌其他型號(hào)的產(chǎn)品，長(zhǎng)的幾乎一樣，但價(jià)格低很多。

　　后來(lái)我只能乖乖到實(shí)體店下單，售貨員也交了底。原來(lái)家電品牌向不同渠道供應(yīng)不同型號(hào)的貨是行業(yè)慣例。所以他們并不懼怕消費(fèi)者比價(jià)，因?yàn)槟惚容^的是不同的東西。

　　那么由此便可以得出“電商無(wú)良，還是實(shí)體店靠譜”的結(jié)論嗎?答案也不是這么黑白分明。電商定制版的出現(xiàn)是歷史的產(chǎn)物，多重力量共同作用的結(jié)果。了解這段歷史，有助于消費(fèi)者擦亮眼睛，也有助于人們理解商業(yè)世界。

　　電商定制版雖然不是實(shí)體店發(fā)明的神話，但實(shí)體店也做出了很大的貢獻(xiàn)。據(jù)財(cái)新報(bào)道，在電商興起伊始，線上線下同款不同價(jià)，使得惡性競(jìng)爭(zhēng)和渠道竄貨現(xiàn)象嚴(yán)重。廠方于是應(yīng)渠道商要求區(qū)隔供貨，比如型號(hào)、顏色區(qū)分等，以微小差異來(lái)配合渠道差異化定價(jià)需求。

　　說(shuō)白了，如果線下線下賣型號(hào)、品質(zhì)完全相同的東西，于是電商成本低，實(shí)體店便會(huì)被擠壓地?zé)o法生存。區(qū)分型號(hào)之后，大家各賣各的，電商以便宜為賣點(diǎn)，實(shí)體店則主打品質(zhì)。漸漸的，“電商專供”就成了價(jià)格稍低、品質(zhì)稍差的代名詞。當(dāng)然，電商定制版不等于假冒偽劣，只不過(guò)性價(jià)比不如一般消費(fèi)者想象的那么高。

　　問(wèn)題來(lái)了，既然東西都是要賣，有些品牌為什么不愿意把一流品質(zhì)的商品供應(yīng)給電商呢?品牌方固然有不把雞蛋放在一個(gè)籃子的考量，但另一方面也要怪電商自己作死。某些電商只會(huì)一招——低價(jià)，為了把東西賣的便宜而忽略了品質(zhì)管控和品牌維護(hù)。低質(zhì)低價(jià)的電商定制版正滿足了一味追求低價(jià)的銷售策略。

　　但這種局面其實(shí)禁錮了電商的成長(zhǎng)空間。因?yàn)橄M(fèi)者會(huì)形成一種認(rèn)知，網(wǎng)上買不到一流品質(zhì)的東西，只能買到二流品質(zhì)的便宜貨。而只賣二流產(chǎn)品的地方，當(dāng)然會(huì)被認(rèn)為是二流賣場(chǎng)。這種認(rèn)知一旦固化，再想打破就很難了。如果電商在銷售低質(zhì)低價(jià)的電商定制版時(shí)，卻誤導(dǎo)消費(fèi)者這是“一流品質(zhì)二流價(jià)格”，那么把戲一旦被戳穿，傷害最大的還是自己的信譽(yù)。

　　對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō)，區(qū)隔供貨看起來(lái)是十分精明的主意，線上迎合低價(jià)需求、線下迎合品質(zhì)需求。但是這種策略其實(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)了巨大的認(rèn)知成本，沒(méi)多少消費(fèi)者能分清這里面的門道。這么做即便在法律上能過(guò)關(guān)，也會(huì)在消費(fèi)者心里造成“耍滑頭”的印象。

　　因此說(shuō)，電商定制版的套路究竟坑到了誰(shuí)，還真不好說(shuō)。買的沒(méi)有賣的精，但有一些聰明也不是真聰明。商業(yè)世界是一個(gè)逐利的世界，但本質(zhì)上又要求重視信譽(yù)、遵守規(guī)則，偷奸耍滑的參與者往往作繭自縛，這便是商業(yè)的魅力所在。