近日，寶雞市中心醫(yī)院姜譚路院區(qū)兒科深入開展“六個(gè)多”暖心服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，用細(xì)節(jié)關(guān)懷讓醫(yī)療更具溫度。

　　愛心驛站：細(xì)微之處盡顯人文關(guān)懷

　　“孩子生病，當(dāng)媽的一著急，竟忘記給寶寶帶紙尿褲了，這可咋整?”在寶雞市中心醫(yī)院姜譚路院區(qū)兒科病區(qū)，一位寶媽正為自己的粗心自責(zé)時(shí)，一旁的護(hù)士輕聲安撫：“別擔(dān)心，咱們的愛心驛站里，專門備有寶寶尿不濕。”

　　跟隨護(hù)士的指引，這位寶媽發(fā)現(xiàn)，病區(qū)門口設(shè)有一個(gè)愛心驛站，里面除有紙杯、口罩、尿不濕、充電器外，還貼心準(zhǔn)備了兒童玩具、創(chuàng)可貼以及各式各樣的小頭繩等。“一看這些物品就是用心準(zhǔn)備的，真的讓我們感到很溫暖，內(nèi)心的焦慮也瞬間平復(fù)了許多。”對(duì)于科室的這項(xiàng)暖心服務(wù)舉措，患兒家長(zhǎng)頻頻點(diǎn)贊。

　　“孩子生病，全家手忙腳亂，很容易遺漏東西。”兒科護(hù)士長(zhǎng)介紹說(shuō)，護(hù)理人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)，一些家長(zhǎng)因匆忙就醫(yī)經(jīng)常會(huì)忘記帶孩子的生活用品、充電器等物品。為幫助家長(zhǎng)解決這些“煩心事”，科室特意籌備了“愛心驛站”，從細(xì)微之處入手，用人文關(guān)懷驅(qū)散患兒和家長(zhǎng)的就醫(yī)焦慮，讓病房充滿暖意。

　　一杯溫水、一片尿不濕，一個(gè)充電器……如今，兒科的“愛心驛站”已成為“暖心小港灣”，讓每一位家長(zhǎng)帶娃就醫(yī)時(shí)多了一份安心，少了一份慌張。

　　拍背神器：病房里的咳痰“小幫手”

　　“以前給孩子拍背排痰，總擔(dān)心力度掌握不好，拍輕了沒(méi)效果，拍重了又怕弄疼他，現(xiàn)在有了這個(gè)‘拍背神器’，省心多了!”在兒科病區(qū)，患兒家長(zhǎng)王女士一邊操作著手中的“拍背神器”，一邊感慨道。

　　為解決肺炎、支氣管炎患兒排痰難、家長(zhǎng)護(hù)理累的痛點(diǎn)，科室專門準(zhǔn)備了嬰幼兒專用“拍背神器”，用科學(xué)便捷的方式助力患兒康復(fù)，這款“拍背神器”看似小巧，功能卻十分貼心。柔軟的硅膠拍頭，貼合兒童背部曲線，減少對(duì)皮膚的摩擦，即使月齡小的寶寶也能舒適接受，既可以有效松動(dòng)患兒肺部、氣道內(nèi)的痰液，又能避免人工拍背力度不均的問(wèn)題。同時(shí)，它還帶有便攜手柄和防滑設(shè)計(jì)，家長(zhǎng)單手就能操作，方便患兒坐姿、臥姿使用，大大降低了護(hù)理難度。

　　小小的“拍背神器”，不僅減輕了家長(zhǎng)的護(hù)理負(fù)擔(dān)，更用科技的力量傳遞著醫(yī)療關(guān)懷。

　　哄睡神器：新生兒病房里的“安睡魔法”

　　“嘀嗒、嘀嗒……”新生兒重癥監(jiān)護(hù)室(NICU)內(nèi)，除了醫(yī)療儀器發(fā)出的輕微運(yùn)作聲，還縈繞著輕柔的海浪聲與模擬子宮收縮的低頻振動(dòng)。保溫箱旁，一臺(tái)形似“迷你搖籃”的設(shè)備正緩緩運(yùn)作，這讓原本哭鬧不安的早產(chǎn)寶寶小糯米(化名)，漸漸舒展眉頭，平穩(wěn)呼吸，進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。這臺(tái)讓醫(yī)護(hù)人員頻頻點(diǎn)贊的設(shè)備，正是新生兒病房里的“新幫手”——新生兒“哄睡神器”。

　　“以前遇到哭鬧厲害的寶寶，我們得輪流守在保溫箱旁，一邊觀察生命體征，一邊手動(dòng)輕拍安撫，有時(shí)候一個(gè)寶寶要哄半個(gè)小時(shí)以上才能平靜，其他工作難免會(huì)受影響。”有著十年新生兒護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的喬護(hù)士坦言，哄睡曾是病房里的一大難題。如今隨著“哄睡神器”的投入使用，這一難題得到了顯著改善。

　　小小的“哄睡神器”，讓每一位患兒都能在安穩(wěn)的睡眠中，更快地恢復(fù)健康。“每個(gè)寶寶都是降臨人間的小天使，我們希望通過(guò)更加科學(xué)、更加貼心的護(hù)理，讓他們?cè)诓》坷镆材芨惺艿?lsquo;媽媽般’的溫暖，擁有香甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。”科室呂主任說(shuō)，這既是醫(yī)護(hù)人員的初心，也是科技賦能新生兒護(hù)理的意義所在。

　　寶雞市中心醫(yī)院將持續(xù)打造人性化醫(yī)療服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，為患兒打造更溫馨、便捷、高效的就醫(yī)環(huán)境。(張展)