本報訊(記者 李彥伶)10月12日，記者從省政府新聞辦舉行的新聞發布會上獲悉，近年來，我省信訪系統持續深化信訪制度改革、推進突出問題解決、強化源頭問題治理，切實把信訪制度優勢轉化為社會治理效能。2018年至2020年9月，我省切實開展信訪矛盾化解攻堅戰，中央交辦和自行排查梳理交辦的3000余件信訪積案80%以上得到有效化解;集中開展“治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作，推進重復信訪專項治理取得重要階段性成效，化解進度和質量位居全國前列。

　　信訪制度改革落地見效

　　近年來，全省信訪系統緊緊圍繞信訪制度改革總目標，重點從“陽光信訪”“責任信訪”“法治信訪”三個方面強力推動，并取得明顯成效。全省各級黨政“一把手”親力親為，帶頭落實領導接訪包案制度，特別是對涉及面廣、解決難度大、群眾反映強烈的疑難復雜問題，親自接待、親自包案、親自協調解決、親自督促檢查，起到了示范帶頭作用。今年，35名省級領導每人包抓6件中央交辦10年以上的“骨頭案”“釘子案”，定期聽取工作進展情況匯報，結合工作調研深入基層接待信訪群眾，強力推進問題化解，目前省級領導包抓的210件信訪事項已全部化解。

　　據了解，去年以來，全省縣級以上領導干部22769人次參與接訪，接訪群眾37740人次，推動化解11507件疑難信訪事項。

　　突出問題攻堅取得實效

　　2018年以來，全省信訪系統聚焦重點領域和突出問題，集中攻堅化解了一大批“釘子案”“骨頭案”。集中開展排查化解涉疫信訪問題專項行動，妥善解決了援鄂醫療隊員子女教育、城鎮居民醫保延期繳費、中小商鋪減費降租及野生動物養殖戶等重點群體的信訪訴求。組織開展信訪矛盾化解攻堅戰，中央交辦和自行排查梳理交辦的3000余件信訪積案80%以上得到有效化解。集中開展“治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作，組織各地各部門對中省交辦的1.5萬余件重復信訪事項，采取領導包案、掛賬銷號、掛圖作戰、專班專抓、督查督辦、倒排進度等措施，層層壓實主體責任，推進重復信訪專項治理取得重要階段性成效，化解進度和質量位居全國前列。同時，圍繞亟需化解的房地產、勞動社保、征地拆遷、教育等9個方面信訪突出問題，協調督促各地各部門采取出臺、完善、落實政策等措施，有效推動信訪問題批量解決。

　　源頭治理能力持續增強

　　近年來，全省信訪系統繼承和發展新時代“楓橋經驗”，從建立健全制度機制抓起、從基層基礎強起，持續發力推動信訪問題源頭治理工作常態化開展，努力實現信訪工作重心下移、關口前移，將信訪問題調處在基層、解決在萌芽狀態。不斷創新源頭預防、矛盾排查、共建共治的信訪綜合治理工作機制，先后在延安、安康、渭南、咸陽等地召開現場觀摩會，總結推廣我省各地創造的“兩說一聯”“三線兩化一平臺”“信訪門診”“訪源訴源綜合治理”等陜西版“楓橋經驗”，努力實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。不斷強化縣級化解信訪矛盾主陣地、主戰場的意識，深入開展全國“三無縣(市、區)”創建活動，2019年至2020年，我省先后有37個縣(市、區)進入全國“三無縣”行列，位居全國前列。

　　信訪工作質效全面提升

　　2018年以來，我省著力從提高信訪事項受理辦理的規范性、準確性、實效性上下功夫，從提升信訪部門服務群眾、化解矛盾能力水平上做文章，緊盯信訪事項及時受理率、按期辦結率、群眾滿意率、一次性化解率等基礎業務指標，組織開展信訪基礎業務全面提升年活動，先后修訂來信、來訪、網上投訴等6項業務辦理規程，完善13項具體工作制度，建立常態督查、全程指導、定期通報制度，推廣臨潼區網上信訪事項規范化辦理模式及銅川市“兩見面一評價”工作法。2019年以來，全省信訪事項及時受理率、按期辦結率均在98%以上，群眾滿意率、一次性化解率不斷提升，各項基礎業務指標位居全國前列。