記者 殷博華

　　看病就醫是民生大事，提升就醫體驗，讓群眾看得上病、看得好病，始終是民之所盼，亦是政之所向。

　　近年來，我省緊扣群眾就醫過程中遇到的急難愁盼問題，通過優化醫療資源布局、完善醫療服務體系、創新醫療服務模式等舉措，著力推動群眾就醫體驗全面升級。如今，從城市到鄉村，從三甲醫院到鄉鎮衛生院，一場讓群眾真切感受到更便捷、更實惠、更高效的就醫變革正在悄然發生。

　　“家門口”就醫更方便

　　“現在就醫真方便，隨時隨地有‘醫’靠。”12月11日，說起如今的就醫感受，安康市漢陰縣人民醫院患者段磊(化名)贊不絕口。

　　段磊患有尿毒癥，從2008年起開始接受血液透析。之前，漢陰縣人民醫院受條件限制，無法開展血液透析，他只能每周前往西安或安康市區的大醫院進行治療，長途奔波令他身心俱疲。

　　2015年，漢陰縣人民醫院成立血液透析室后，段磊在縣里就能完成血液透析，省去了奔波之苦，每年還能節省上萬元路費。

　　從“看病難、看病遠”到在“家門口”享受優質醫療服務，是我省醫療服務持續努力的方向。延安市子長市安定鎮衛生院承擔著轄區17個行政村4800余人的醫療服務重擔。近年來，在緊密型縣域醫共體建設政策推動下，子長市充分發揮村衛生室在縣、鄉、村三級醫療服務網絡中的“網底”作用，讓優質醫療資源“零距離”觸達群眾。

　　一天，子長市安定鎮廖公橋村高齡患者欒某突發腦梗，村醫白建兵接到電話后迅速前往進行初步救治并穩定病情，安定鎮衛生院快速響應、協調運轉，第一時間將患者送往子長市醫共體總院進行溶栓，搶在黃金救援時間內保住了患者性命且未留下后遺癥。

　　“如今，鎮衛生院與子長市醫共體總院已實現‘五大中心’資源貫通，構建了急診急救中心、心電中心、影像中心、區域檢驗中心、消毒供應中心等，讓患者的醫療檢查診斷更加便捷高效。”子長市安定鎮衛生院院長徐亞宏說。

　　花小錢還能看好病

　　“術后恢復得不錯，繼續配合治療。”12月11日，在安康市漢陰縣婦幼保健院婦科門診，婦女保健部主任劉萬花正與宮頸癌術后患者王歡(化名)溝通后續治療計劃。

　　7月初，王歡在漢陰縣婦幼保健院進行了免費“兩癌”篩查。發現檢查結果異常后，醫院迅速為她安排了手術治療。

　　“適齡女性免費‘兩癌’篩查的普及，顯著提高了‘兩癌’的早診早治率，有效降低了‘兩癌’發病率和死亡率。”劉萬花說，就醫政策的持續優化，讓群眾看病就醫變得更省心、更省錢。

　　近年來，我省各地紛紛出臺惠民舉措，切實讓群眾少花錢看好病。2021年以來，為減輕患者墊付壓力，安康市漢濱區第一醫院在全區率先實施“先診后付”，開展“零押金”住院。該模式改變了過去群眾住院先交押金并續費、出院再結算退回的醫保報銷傳統流程，對于參加職工醫保或城鄉居民醫保且沒有第三方責任的患者，無需繳納押金即可直接辦理入院，出院時只需結清個人自付部分。

　　“‘零押金’住院極大緩解了基層群眾的就醫壓力，廣受患者好評，助推醫患關系改善。”安康市漢濱區衛健局相關負責人說，這項便民措施目前已在全區4家二級醫院和37家鄉鎮衛生院全面推行。

　　“醫”路暢通更便捷

　　近年來，我省著力在就醫流程上做“減法”，在醫療服務上做“加法”，推動服務“零距離”，努力讓患者“少跑路”。

　　12月12日，西安醫學院第一附屬醫院門診大廳醫保“一站式結算”服務窗口前，65歲的高血壓患者張恒(化名)短短幾分鐘就辦好了出院手續。

　　以前，患者辦理醫保出院結算需輾轉多個窗口排隊，加之入院、出院窗口分設，容易排錯隊，過程相當繁瑣。2022年10月，西安醫學院第一附屬醫院通過優化整合窗口服務功能，實現了“一站式”辦理，患者在一個窗口即可完成入院辦理、醫保登記和出院結算等手續。

　　張恒說，今年9月，醫院進一步創新服務，由醫療保險管理科配合財務科試點推行住院患者床旁結算，患者在護士站就能完成住院結算，真正實現了“少跑腿”。

　　西安交通大學第二附屬醫院則在門診服務窗口增設“門診問題協調崗”，專為遇到就醫難題的患者提供即時幫助。

　　“醫院還成立了多學科會診(MDT)門診，旨在打破學科壁壘，最大化整合各學科資源優勢。”西安交通大學第二附屬醫院門診部主任王麗娟說，患者可通過網絡、電話等多種途徑進行MDT門診預約，有助于患者實現早診斷、早治療、早康復。