編者按

　　2024年度全國志愿服務“四個100”先進典型名單日前公布，西安市共有5個先進典型光榮上榜。這些典型涵蓋社區治理、智慧助老、關愛困境兒童等領域，匯聚“微愛”暖流，詮釋奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，為城市文明建設樹立新榜樣。為弘揚志愿精神、培育志愿文化，發揮先進典型的示范引領作用，西安日報即日起開設“微愛傳馨·西安志愿典型展播”欄目，展示先進典型動人故事，激勵更多人參與志愿服務，為推動西安高質量發展邁出更大步伐注入精神動力。

　　9點至10點，社區工作人員攜手“能人志愿者”做直播，解讀政策，推廣非遺皮影文化;10點至11點，社工和大學生志愿者為少兒開展手工課。與此同時，戶外活動也在進行中。9點至11點，愛心餐飲店的“二路暖心角”為新就業群體提供歇腳、降暑和義診服務;10點至11點，“小小樓棟長”巡查樓棟，檢查消防器材、衛生情況;10點至12點，交警進駐小區為居民的電動自行車掛牌……

　　8月8日上午，記者走訪灞橋區席王街道御錦二路社區發現，處處可見的志愿服務，勾勒出這個“全國最美志愿服務社區”的生動形象：“志愿紅”成為社區最亮麗的底色。

　　“小屏幕”撬動基層治理新活力

　　御錦二路社區成立于2023年4月，下轄3個小區，居民約10238人，以25歲至40歲的年輕人為主體。由于社區辦公室距居民小區遠，僅有10名工作人員，亟須志愿力量賦能社區治理。為此，該社區發揮黨組織凝聚引領作用，依托灞橋區的“白鹿先鋒”志愿服務平臺，于2023年12月探索“社區+社會組織+志愿者”的聯動服務模式，通過線上發布“社區能人招募令”+線下走訪招募的形式，呼吁居民黨員帶頭響應號召，吸納“社區能人”參與社區治理，并將招募到的“社區能人”按特長分類，組建巧手生輝、愛心天使、藝動人心等8支“二路幫幫團”志愿者團隊。團隊志愿者聚焦“一老一少”和困難群體，在矛盾調解、文藝匯演、科普教育、關愛行動等方面發揮優勢，通過開展志愿活動把居民聚在一起，實現社區從陌生社會到熟人社會的轉換，調動居民參與社區治理積極性，提升生活幸福感。該社區還推動志愿服務與社區黨建有機融合，協調社會組織到社區開展志愿服務活動，豐富志愿服務的內容和形式。

　　問計于民，問需于民。2024年4月，結合社區年輕人多的特點，御錦二路社區把居民關心的事兒搬上“云端”，開設“圓夢直播間”，線上答疑解惑。

　　讓社區黨支部書記李維沁印象最深的是2024年6月26日，西安交警浐灞國際港大隊執勤一中隊民警開展的交通安全宣傳直播。直播中，民警用啤酒、榴蓮、蛋黃派等食物和飲品做實驗，讓居民直觀理解違法交通行為。民警還通過知識問答互動，為居民送去電影票、頭盔、警察小熊等禮品，激發居民的參與直播熱情，在線人數突破1200人次。受此啟發，社區邀請志愿者走進直播間，開展醫療常識、法律微課堂、反詐宣傳、非遺手工線上教學、每周一菜等直播，延伸志愿服務半徑。

　　“是社區提供平臺給了我們手藝人和居民面對面交流的平臺，讓我們能在線上、線下開展活動。居民反響很好，我們深受鼓舞，成就感強烈，創作動力也更足了。”國家級非遺皮影第四代傳承人江夜霜說。據了解，迄今已有50多名志愿者走進御錦二路社區的直播間直播30多場，平均每場收看人數1400人次，解決居民問題200多個，用“小屏幕”撬動基層治理新活力。

　　“小小樓棟長”激發志愿服務活力

　　“‘圓夢直播間’就是為居民實現微心愿、圓夢。”李維沁說，開辦夜校也是“圓”居民的夢。該社區夜校開設了瑜伽、舞蹈、聲樂、模特、手工縫紉、手機攝影剪輯、非遺文化手工等“時髦”課程，打造社區青年的同“young”空間。白天上班，晚上學藝。夜校成為社區年輕人的“放松屋”“充電站”。

　　御錦二路社區把夜校“課時”和“公益”掛鉤，讓居民用志愿服務積分兌換課程，既形成服務換服務的激勵機制，又能擴大志愿者隊伍。“孩子在社區上手工課，我也能在社區學做菜。尤其是社區夜校課程豐富多彩，讓我收獲很大。”居民徐靜說。

　　青少年深度參與社區治理是御錦二路社區志愿服務的一大亮點。“引導居民分類投放垃圾，檢查樓道衛生和消防器材，讓我樹立了主人翁意識，鍛煉了交流、協調組織等能力。”“小小樓棟長”卜桐說。

　　2024年7月，御錦二路社區啟動“小小樓棟長”系列活動，為社區志愿服務隊伍增添新生力量，也帶動更多的家長參與社區服務。“一個孩子帶動一個家庭。”李維沁解釋道，孩子富有親和力，當他們以“樓棟長”身份開展敲門行動、勸導不文明行為時，居民更易接受。

　　“讓志愿服務價值被看見”。御錦二路社區又將志愿積分兌換制度升級為“積分共濟”制度，“一人參加志愿服務，全家共享積分”。志愿積分兌換內容在夜校課程基礎上，增加了兌換食品、理發、親子課堂等內容，帶動了很多居民參與志愿服務。

　　“社區居民志愿者有1536人，占常住人口的15.2%。”李維沁說，目前，御錦二路社區“二路幫幫團”志愿者團隊由2024年的8支擴充至12支，實現了從志愿者招募、管理、培訓、記錄、褒獎和回饋的閉環。各志愿服務隊累計開展志愿服務活動200多場，服務群眾8500多人。該社區去年獲評陜西省最美志愿服務社區，今年2月成為首批中央社會工作部“專業社工+志愿服務”融合試點8家社區之一，今年7月獲評全國最美志愿服務社區。

　　服務陣地搬進小區 居民“近”享便利

　　延伸志愿服務觸角，讓居民“近”享便利。御錦二路社區攜手商家為新就業群體打造暖心驛站——二路暖心角，攜手交警開展交通知識宣傳、電動車掛牌進小區等服務。尤其在各小區物業設“微型服務站”的做法，是真正將“服務陣地”搬進小區。

　　在“微型服務站”，居民現場能辦理就業、勞動保障、計生、保障用房、困難救助等10余項事務。“因為涉及異地醫保，去社區(便民服務中心)問太遠了。現在在家門口就能咨詢辦理，省時又省力。”御錦城11期小區居民劉女士的一番話道出居民們的心聲。

　　“說到底都是志愿服務力量給我們的底氣，我們扎實開展為民服務。”李維沁說，社區此次榮獲全國最美殊榮，是所有志愿者努力的結果。該社區將把志愿服務與社區治理緊密結合，持續深化志愿服務工作，以居民需求為導向，圍繞“一老一小”和困難群體開展多層次志愿服務活動，為居民打造溫馨、和美的幸福家園。

　　文/圖 記者 李東峰