2025年9月19日上午，李家村萬達廣場門口熱鬧非凡，2025年西安“3·15金秋購物節”公益活動正式啟動。多方聯動以“3·15”精神為內核，凝聚政企協民合力，推動西安消費環境升級，助力國際消費中心城市建設。

　　市消協：以“放心消費”為核心，筑牢活動價值根基

　　西安市消費者協會秘書長茹自科在啟動儀式上，明確闡述了此次購物節的核心目的與深層意義。他表示，對西安而言，購物節不僅是聚焦金秋消費的民生盛宴，更是以“3·15”精神推動“放心消費”落地、激活市場活力、助力國際消費中心城市建設的重要實踐;對消費者是“少顧慮、敢消費、享實惠”的體驗契機;對市場主體，是“以誠信換口碑、以服務贏信任”的展示平臺。

　　“一場有價值的消費活動，絕不能只停留在‘促銷讓利’表層。”市消協團隊從籌備階段便將“讓消費者‘買得安心、用得舒心’”作為根本出發點，會長劉林統籌指導方向，秘書長茹自科、副秘書長王洪兵帶領團隊協同推進執行，聯合市場監管部門建立“多維度審核機制”——既核查企業經營資質、商品質量抽檢結果，更將“近一年無消費侵權投訴、具備完善售后保障”作為硬性標準，從源頭杜絕“低價套路”“劣質商品”，讓“金秋實惠”真正惠及消費者。

　　據了解，針對消費者維權需求，315金秋購物節已搭建“全鏈條維權保障體系”：各活動現場設立“消協臨時維權點”，安排專業人員駐場接待，確保消費者遇到糾紛能“就近找得到人、及時解得了惑”;開通購物節專屬投訴通道，對涉及活動的消費訴求實行“優先受理、快速響應”，承諾3日內介入調查、7日內推動化解。在籌備“3.15金秋購物節公益活動中，西安市消費者協會全員全程參與，劉林會長前期為活動落地付出大量心血：各部門人員分工明確，對接市場監管部門、商圈運營方及參與商戶，反復溝通活動流程與服務細節;針對商戶資質審核、商品質量把關等關鍵環節，多次實地走訪核查，確保符合“近一年無消費侵權投訴、具備完善售后保障”的硬性標準;同時積極收集商戶訴求，協助解決活動籌備中的實際難題，以“來回奔走、全程跟進”的務實作風，為活動從“藍圖”走向“實景”提供了有力支撐。

　　作為此次購物節的重要承辦方之一，西安李家村萬達廣場憑借市消協認證的“消費維權服務站”成熟經驗，為活動落地提供了有力支撐。王洪兵表示，這只是購物節“維權保障機制”的一個縮影，未來市消協將持續聯合各方，推動“放心消費場景”覆蓋更多區域、延伸至更多消費領域，讓“金秋購物節”的意義轉化為推動西安消費環境持續優化的長久動力。同時，活動期間市消協同步開展“誠信經營倡議”，王洪兵副秘書長牽頭，協助組織商戶簽署誠信承諾書，鼓勵企業公開服務承諾、接受社會監督，聯合團隊通過現場咨詢臺、線上指南等形式向消費者普及維權知識，推動供需兩端形成良性互動。

　　張磊：以監管“組合拳”護航，為放心消費添底氣

　　西安市市場監督管理局綜合執法支隊支隊長張磊在儀式上表示，市場監管部門始終是市消協推動“放心消費”的重要協同力量，此次購物節的舉辦，正是“3·15”精神從“節點守護”轉向“常態踐行”的生動體現。他介紹，今年以來，西安市場監管部門圍繞“提振消費信心、激發消費活力”，已打出多套精準“組合拳”：在政策環境優化上，深化商事制度改革，聯合多部門完成7項“高效辦成一件事”改革，8.5萬余戶企業享受到快捷服務;在信用監管上，將全市96萬余戶企業按信用風險分級，13909戶次存在風險的企業被列入經營異常名錄，筑牢市場信用防線;在安全守護上，依托網格化監管嚴查食品、藥品、特種設備等領域問題，查辦“三品一特”案件2236起，問題整改率超97%;在維權服務上，7×24小時值守“12315”平臺，為消費者挽回經濟損失1700余萬元，推動1615家線下實體店踐行無理由退貨，構建“15分鐘消費維權服務圈”。

　　針對此次購物節，張磊明確了市場監管部門的護航方向：將與市消協建立“投訴即轉辦、案件同查辦”的快速響應機制，以民生領域“鐵拳”行動嚴厲打擊制售假冒偽劣、價格欺詐等違法行為;依托“互聯網+監管”系統提升執法精準度，優化“12315”投訴處置流程，聯合公安、司法等部門在商圈設立流動維權站，確保消費糾紛“現場受理、即時處置”。“我們會全力配合市消協及各方力量，讓監管‘有力度’、服務‘有溫度’，為購物節筑牢安全屏障。”

　　企業心聲：點贊多方搭建平臺，積極踐行責任擔當

　　參與企業代表紛紛為此次活動點贊，主動承諾踐行誠信經營責任。西安市西糖煙酒連鎖超市有限公司總經理張彥誼表示，作為陜西本土老字號企業，能參與此次購物節倍感榮幸，籌備期間深切感受到市消協、市場監管部門的專業與負責，未來將以“誠信好、質量好、性價比高、購物體驗好、售后服務好、投訴處理好”的“六好”標準要求自己，保障價格透明、質量過硬、服務貼心，全力守護消費者合法權益。

　　市民參與：志愿者助力活動，感受放心消費溫度

　　熱心市民李先生作為活動志愿者接受采訪時表示，這場“公益+購物”活動凝聚了政企協民多方心血，讓消費者“買得實惠、做得公益”，參與感十足。“活動現場能看到市消協、市場監管部門工作人員忙碌的身影，也能感受到企業的誠意。我不僅愿意逛購物節，更想通過志愿者服務，把維權知識、活動福利傳遞給更多人，一起為西安的放心消費環境出份力。”

　　活動持續至10月15日，多方合力引領消費環境升級

　　據悉，此次西安“3·15金秋購物節”公益活動將持續至10月15日，覆蓋西安多個核心商圈。西安市消協會長劉林表示，市消協將以此次活動為契機，持續聯合市場監管部門、企業、市民志愿者等各方力量，堅守“依法維權、守護民生”的職能，既做消費者的“堅強后盾”，也做市場主體的“引導者”，推動“放心消費”從口號變為實際體驗，為西安建設國際消費中心城市注入更強的民生動能。

　　最后，政企協民各方共同預祝此次“3·15金秋購物節”公益活動圓滿成功，祝愿廣大消費者在金秋時節既能享受到消費的實惠，更能感受到權益被守護的安心。(張楚翌)