“太謝謝你們了，要不是你們，真不知道這水要停到什么時候。”近日，在太白縣南大街社區組織的“小馬扎　坐下說”談心交流會上，百合小區居民李明激動地說。

　　近年來，太白縣聚焦基層治理難點堵點，創新載體，打造“小馬扎坐下說”“院壩議事會”“有事你言傳”等議事品牌，以“群眾訴求在哪里，就坐到哪里、服務到哪里”為宗旨，通過隨時隨地溝通、面對面交流，現場擺問題議對策，著力解決群眾用水困難、管道堵塞等群眾急難愁盼問題，真正做到句句有回應、件件有著落。

　　宣傳進小區，“小馬扎”上講政策。最近一段時間，總能看到一抹紅色提著小馬扎的身影穿梭在大街小巷，與群眾圍坐在小馬扎上，共商解決群眾困難良策。不需要會議室，沒有講話稿，放下一張張小馬扎，社區網格員就把學習宣傳的陣地搬到文化廣場、小區樓院、居民家中，將惠民政策、安全宣傳變成通俗易懂的“大白話”，用通俗易懂的語言把國家大事和“冒熱氣”的理論政策向居民一一講解，解決了居民群眾信息不通暢的問題，也實現了由“居民少跑腿”到“社區多走路”的轉變。

　　“我們老兩口年紀大了平時很少出門，通過刷手機了解政策有些又聽不懂，現在能在家門口的小馬扎上就能詳細了解到咱政府的惠民政策、燃氣安全、防溺水、防詐等相關政策和知識，不懂還能現場提問，可真是太好了。”家住終南供銷社小區的李朝霞樂呵呵地說道。今年以來，“小馬扎”議事會已開展電信詐騙、醫療康養、醫保政策、育兒早教、防火防汛等內容90余場次，開設健康講座進社區25場次，“小馬扎”亦成了群眾的“政策吹風會”。

　　議事進村戶，“院壩”上面辦實事。走進太白縣王家堎鎮中明村蒙陶俊的家中，只見干部群眾圍坐在一起，你一言我一語，共同解決群眾日常生活中的難題。以自然村組群眾聚居為基礎，采取黨支部召集、黨員干部群眾圍繞院壩，共坐農家小板凳的方式，暢聊鄉村振興、創業就業等事務，讓群眾在閑聊中紛紛充當“主人翁”，積極發揮群眾“千里眼、順風耳、巧嘴巴”的作用，把“院壩議事會”打造成基層發現問題、排查糾紛的第一道陣地，實現小事不出組，大事不出村，矛盾不上交，引導、激勵群眾主動參與鎮村公共事務，有效破解了“政府干、群眾看”的治理難題。截至目前，累計“院壩議事會”60場(次)，宣傳惠民政策2000余人次，解決群眾急難愁盼問題100余件，現場化解家庭矛盾、村民鄰里糾紛50余件，“院壩議事會”亦成了群眾的“握手言和會”。

　　服務進小區，“小馬扎”上惠民生。通過“居民群眾點單—社區派單—志愿者接單”的模式整合社會資源，將為民服務由“等服務”向“送上門”轉變，開展形式多樣的親民、暖民、惠民活動。針對部分老年人出行不便的實際需求，服務隊人員將醫保征繳、高齡補貼年審等業務搬進群眾家中，把“小馬扎”變成移動辦公桌。在代辦業務期間，對居民群眾進行關愛慰問和心理疏導，受益群眾達到300余人。將收集到的居民訴求和合理建議一一登記，逐一協調“兌現”服務項目清單70余件，切實提升居民群眾滿意度和幸福感。(秦明明 李蕊)