首席記者　程靜

　　“這里就像我們的第二個家!”清晨，西安市新就業群體服務中心(南區)內，“雁南滴哥”志愿服務隊的李師傅接過熱水，話語里滿是歸屬感。

　　這個扎根雁塔區杜城街道的服務陣地——西安市新就業群體服務中心(南區)，是曹京網約車按照“網車入格、企地共建”模式，專為網約車司機、外賣快遞員等“城市擺渡人”量身打造的“大本營”。如今，這支上千人的志愿隊伍已成長為參與基層治理的重要力量。

　　暖心港灣　破解奔波者的急難愁盼

　　初冬寒意正濃，西安市新就業群體服務中心(南區)里暖意融融。百余平方米的空間內，奔波在外的網約車司機們各得其所：幾位師傅圍坐圓桌前，喝著熱茶分享跑車路上見聞;墻角的充電區，手機插著電源的外賣小哥們還在不時查看接單軟件;按摩椅上，幾位司機閉目放松，緩解久坐的疲憊……記者觀察發現，這里的每一處細節都藏著貼心考量——整齊的休閑座椅、隨時供應的熱水、輪椅、雨傘等便民設施一應俱全。大屏幕上循環播放的公益短片充滿了溫情。

　　“跑單間隙能來這兒熱口飯，喝口熱水，補個電，零碎的需求都能被滿足。”李師傅笑著說。在貼滿便簽紙的留言板上，記者看到：“我是外賣小哥，在這里感受到別樣的溫暖”“態度好，環境好，感覺跟在家一樣。”“24小時熱水和按摩椅，很貼心!”……滿是真情流露。

　　這個讓司機們倍感溫暖的陣地，是在市委社會工作部指導下，由雁塔區社會工作部主辦、杜城街道聯動共建，雁塔區網約車服務中心具體運營的。除基礎服務外，還會定期開展政策宣講、健康義診，讓關懷無處不在。

　　紅色引領　從被服務者到治理參與者

　　“支部建在車輪上，咱們就有了主心骨。”黨員司機張師傅一語道出隊伍成長的關鍵。據悉，曹京網約車黨支部成立后，將黨工建深度融入運營，依托“網車入格、企地共建”模式，讓流動分散的網約車司機成為基層治理的“移動探頭”和“紅色細胞”。自2014年成立以來，企業已累計吸納2000余名網約車司機，構建起“企業運營+屬地共建、服務司機+參與治理”的雙向閉環。

　　針對司機流動性強的特點，企業建立“三找三送”機制：找流動黨員送關懷、找困難司機送溫暖、找一線群眾送幫助。每月主題黨日活動上，大家圍坐在一起學政策、聊心得，黨員司機率先投身志愿服務，帶動越來越多同行主動加入。

　　曹京網約車以杜城街道10個網格為載體，為司機賦予“民情前哨”“移動網格員”身份，發起“隨手拍、隨時反饋”行動，讓大家的歸屬感轉化為治理動能。截至目前，司機們已精準上報社區環境、設施維護等問題超300件。同時建立“平急兩用”機制——日常實行“隊長-司機”網格化管理，重大活動時快速轉為10人應急小隊，大幅提升應急動員能力，將志愿“微力量”融入治理“大循環”。

　　長效機制　讓溫情與擔當持續傳遞

　　為了讓關懷與擔當延續，曹京網約車建立起多維度長效機制。堅持十年開展司機生日會、冬至餃子宴等活動;針對重病或遭遇意外的司機，設立慰問金、超額退款等幫扶政策。通過合規安全獎、合規標兵獎，搭配積分制與榮譽表彰，讓優秀志愿者的付出獲得認可，激發整個群體的服務熱情。

　　這些機制的成效，在司機們的經歷中愈發鮮活。退伍軍人、黨員張師傅確診癌癥后，企業立即發動捐款近萬元，上門慰問并辦理無責退車超額退款，零利潤協助車輛變現;“雁南滴哥”楊師傅的女兒患白血病時，團隊聯動多方募捐持續幫扶;在陪女兒抗病魔的6年里，楊師傅又讓將這份愛心接力傳遞。

　　被溫暖的司機們將愛心撒向城市每個角落。“雁南滴哥”與社區獨居老人常態化結對，提供免費就醫接送、上門陪伴服務;每年高考，“愛心送考”網約車穿梭在考點間，免費接送考生;就連除夕，他們也不忘給堅守崗位的環衛工送上年夜飯。車隊還常備急救包和輪椅，定期組織應急培訓。“萬一遇到乘客需要幫忙，咱們也能頂上。”這是司機們的共識。

　　如今，“雁南滴哥”已成為省級網約車志愿服務標桿品牌。曹京網約車正動員新就業群體體驗官成長為“推薦官、引導官”，持續壯大志愿隊伍;鏈接多方資源策劃公益項目，成立非營利性組織，確保資金全部用于新就業群體志愿服務與社會公益。

　　從解決“休息難、飲水難、充電難、吃飯難”痛點，到推動司機從“被服務者”轉變為“治理參與者”，曹京網約車以黨建為引領，將網約車司機的流動性優勢轉化為治理優勢。“網車入格、企地共建”模式讓“移動探頭”扎根網格，讓“紅色細胞”激活治理，為“同心西安，志愿之城”建設注入源源不斷的鮮活動能。