西安新聞網(wǎng)訊 今年春節(jié)，一場突如其來的新冠肺炎蔓延全國，沖擊了正常的經(jīng)濟(jì)秩序。為了避免人群聚集、疫情擴(kuò)散，西安零售百貨業(yè)紛紛閉店，遭遇銷售“滑鐵盧”。記者從西安多家商場了解到，越來越多的百貨店開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上銷售，推出直播薦貨、線上直購、建群賣貨等方式，讓消費(fèi)者“在家也能逛商場”。

　　“中大國際是西安本土老牌零售企業(yè)，有著近20年的歷史，此次暫停營業(yè)尚屬首次。”中大國際南門店總經(jīng)理王家光介紹，目前，中大國際南門店和高新店有200多個(gè)品牌，品牌商按照往年春節(jié)期間銷量備足庫存，但今年由于閉店銷售明顯下滑。

　　記者發(fā)現(xiàn)，零售業(yè)集體承壓下，西安一些百貨企業(yè)發(fā)力線上營業(yè)，在確保防疫安全的前提下拓寬銷路，應(yīng)對特殊時(shí)期的“銷售難”。記者從中大國際了解到，該商場從2月10日開啟線上購物，線下柜姐變身線上導(dǎo)購，甚至還幫顧客穿衣搭配，玩起了“直播帶貨”。

　　西安大悅城也推出讓市民“足不出戶也要逛商場”的線上購物方式，線上銷售商家達(dá)到了一百余家，商品包括服裝鞋包、美妝、黃金、家居等，市民只需要選擇自己心儀的商家掃描二維碼，即可添加好友進(jìn)行一對一服務(wù)，享受無接觸寄送到家服務(wù)。

　　2月12日，曲江創(chuàng)意谷也推出線上購物，商家覆蓋精品服飾、家電數(shù)碼、服裝配飾、母嬰兒童等。有商家展示是店長、店員二維碼，消費(fèi)者可以選擇掃二維碼加商家好友，與店員交流購買。有的商家則是購物網(wǎng)站，可以掃碼二維碼或者網(wǎng)址鏈接直接購買。還有一些品牌商讓用戶掃碼進(jìn)群，導(dǎo)購?fù)ㄟ^微信群推介商品，然后在微信小程序上下單購買。

　　“年前備好的春裝，現(xiàn)在全部都積壓在庫房里，現(xiàn)在微信賣貨，能賣多少算多少。”某品牌導(dǎo)購張明玉告訴記者，之前加過微信的顧客可以她的朋友圈，看上哪個(gè)發(fā)圖給她，可以視頻看實(shí)物，快遞給消費(fèi)者。

　　“店里的香辣鳳爪現(xiàn)在有貨了嗎?”“正在路上，差不多明天會到貨，請耐心等待一下。”良品鋪?zhàn)游靼灿袟l件開業(yè)的門店工作人員開啟了線上銷售，工作人員忙著與顧客溝通交流。據(jù)良品鋪?zhàn)游靼驳貐^(qū)負(fù)責(zé)人透露，疫情當(dāng)下，公司推廣了“無接觸式”服務(wù)，員工大部分時(shí)間都在處理線上訂單。此外，正聯(lián)合美團(tuán)、餓了么加緊外賣業(yè)務(wù)，還計(jì)劃將過去幾年中積累的社群微信資源進(jìn)行集中釋放。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，傳統(tǒng)零售百貨探索線上銷售，不僅可以在特殊時(shí)期解決經(jīng)營難題，還可以迫使商場和購物中心轉(zhuǎn)型升級。隨著線上直播、社群銷售模式的崛起、發(fā)展和不斷成熟，線上、線下同步推進(jìn)的銷售模式或?qū)⒊蔀槲磥韺?shí)體零售行業(yè)的破局之道。西安報(bào)業(yè)全媒體記者 王赫