泰康“幸福有約”十余年創(chuàng)新迭代，為“幸福”尋覓“確定”，讓“幸福”擁有“實(shí)感”。2012年問世以來，泰康“幸福有約”客戶已超23萬，不僅引領(lǐng)壽險產(chǎn)品創(chuàng)新潮流，更以獨(dú)特商業(yè)模式，為壽險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹立探索樣本。

　　“虛擬保險+實(shí)體醫(yī)養(yǎng)”創(chuàng)新模式，破解養(yǎng)老兩大核心難題

　　在老齡化加速的長壽時代，傳統(tǒng)保險產(chǎn)品多僅聚焦資金儲備，難以解決“養(yǎng)老資源稀缺性”和“服務(wù)可持續(xù)性”兩大養(yǎng)老痛點(diǎn)。泰康“幸福有約”開創(chuàng)性將虛擬保險與實(shí)體醫(yī)養(yǎng)深度融合，以“年金險+養(yǎng)老社區(qū)確認(rèn)函”的模式，一站式統(tǒng)籌養(yǎng)老資金與資源。

　　資金與資源雙保障。客戶可通過年金險等金融工具實(shí)現(xiàn)跨生命周期養(yǎng)老籌資，同時通過入住養(yǎng)老社區(qū)確認(rèn)函，鎖定泰康之家養(yǎng)老社區(qū)入住權(quán)益，解決傳統(tǒng)保險產(chǎn)品“有錢無服務(wù)”的困境。

　　全生命周期覆蓋。行業(yè)同類型產(chǎn)品多聚焦單一階段，泰康通過深耕壽險產(chǎn)業(yè)鏈，打造大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，讓“幸福有約”能夠?yàn)榭蛻籼峁└采w醫(yī)養(yǎng)康寧多個領(lǐng)域的服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)從個人到家庭到家族的一站式的，滿足全生命周期、全財富周期的健康財富管理需求。

　　投資端強(qiáng)勁支撐。泰康管理資產(chǎn)總規(guī)模超4.2萬億元，位列2024年IPE全球排名第58位，中國第3位，優(yōu)異投資實(shí)力可以保障長期收益的穩(wěn)定性，較僅依賴外部投資的產(chǎn)品優(yōu)勢明顯。

　　醫(yī)養(yǎng)實(shí)體布局全國化，構(gòu)建起競爭壁壘

　　泰康全國化的醫(yī)養(yǎng)實(shí)體布局是其立于市場強(qiáng)勁地位的核心壁壘。

　　泰康之家養(yǎng)老社區(qū)全國化覆蓋。已布局全國36個城市43個項(xiàng)目，其中24家投入運(yùn)營，入住居民超1.6萬人，規(guī)模居行業(yè)前列。泰康之家在智慧醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域深耕多年，打造出了具有泰康特色的“智慧醫(yī)養(yǎng)體系”。通過“一個社區(qū)、一家醫(yī)院”的創(chuàng)新醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，為長輩構(gòu)建“緊急救助—健康管理—老年康復(fù)”三重安全防線;引入國際標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)照料模式，為長輩提供獨(dú)立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護(hù)理、記憶照護(hù)等一站式養(yǎng)老服務(wù)，以“活力養(yǎng)老、文化養(yǎng)老、健康養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老”為特色，滿足長輩“社交、運(yùn)動、美食、文化、健康、財務(wù)管理和心靈的歸屬”七大核心需求，為居民打造“溫馨的家、高品質(zhì)醫(yī)療保健中心、開放的大學(xué)、優(yōu)雅的俱樂部、長輩心靈和精神的家園”五位一體的享老生活方式;共享泰康大健康生態(tài)體系的全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。泰康自建泰康同濟(jì)(武漢)醫(yī)院等五大醫(yī)學(xué)中心，泰康口腔連鎖及3000余家健保通合作醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)客戶。

　　“幸福有約”體系逐漸成型，產(chǎn)品、服務(wù)持續(xù)完善

　　2007年開始，泰康投身醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域探索;2012年，“幸福有約”面世，銜接了虛擬保險和實(shí)體服務(wù)，成為泰康方案的落地載體。“幸福有約”滿足了中高凈值客戶對壽險的新需求。為了給客戶提供更具個性化的幸福體驗(yàn)，泰康創(chuàng)新的腳步從未停歇。

　　2018年，泰康在幸福有約終身養(yǎng)老計劃的基礎(chǔ)上，開始打造幸福有約2.0版本，從簡單的“保險+社區(qū)”模式，延伸出“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、生命關(guān)懷”四位一體的整體發(fā)展戰(zhàn)略和品牌理念。2019、2020年，“幸福有約”還相繼推出了“青少版”和“青年版”，分別針對客戶子女和青年群體，將產(chǎn)品從圍繞個人養(yǎng)老上升到家庭保障的層面，并針對不同年齡層特征的客戶實(shí)現(xiàn)針對性產(chǎn)品覆蓋，進(jìn)一步豐富了產(chǎn)品線配置。2022年，在“幸福有約”十周年之際，泰康“幸福有約”全面升級成為包括“長壽有約、健康有約、財富有約、善壽有約”在內(nèi)的四大產(chǎn)品服務(wù)體系。而伴隨城市版、護(hù)理版、家庭版及家族版產(chǎn)品的面世，泰康長壽解決方案在橫向上覆蓋了個人、家庭、家族、活力、護(hù)理等多維度需求，在縱向上覆蓋了不同層次城市的個性化需求。

　　2024年，“長壽有約+健康有約”的雙有約雙方案發(fā)布，更是開啟泰康醫(yī)養(yǎng)大閉環(huán)時代，旨在引領(lǐng)長壽時代的全新生活方式，讓長壽人生更幸福。

　　同時，為了服務(wù)幸福有約客戶對幸福生活的多元化需求，泰康人壽為幸福有約客戶特別打造了覆蓋“健康、財富、藝術(shù)、慈善、教育、禮遇”的六大私享服務(wù)，為客戶甄選高品質(zhì)核心資源，提供專屬私享服務(wù)，以期讓泰康所倡導(dǎo)的“幸福有約”，真正成為客戶幸福生活的一部分。

　　行業(yè)影響顯著，引領(lǐng)從“銷售保單”向“生態(tài)服務(wù)”轉(zhuǎn)型

　　泰康“幸福有約”的創(chuàng)新實(shí)踐為行業(yè)提供幾點(diǎn)參考。“幸福有約”這種由年金保險與養(yǎng)老社區(qū)入住確認(rèn)函組合而成的創(chuàng)新產(chǎn)品，首先顛覆了傳統(tǒng)壽險產(chǎn)品的形態(tài);“幸福有約”的創(chuàng)新也拓展了客戶群體與圈層;新的產(chǎn)品形態(tài)和客戶圈層必然對代理人提出了更高的要求。泰康開創(chuàng)出HWP(健康財富規(guī)劃師)這一全新職業(yè);更重要的是，有了養(yǎng)老社區(qū)實(shí)體，就構(gòu)建了一個現(xiàn)實(shí)的可感知、可體驗(yàn)的銷售場景，開創(chuàng)了體驗(yàn)式營銷的新模式。這樣，泰康之家、幸福有約、中高凈值客戶、HWP最后通過超級體驗(yàn)式銷售方式，形成了一個成熟、完善的商業(yè)模式。

　　在新壽險的賽道上，泰康“幸福有約”憑借實(shí)體生態(tài)布局、全周期服務(wù)矩陣及長期投資能力，不僅提升了高品質(zhì)康養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，更推動行業(yè)從單一產(chǎn)品競爭邁向生態(tài)價值競爭。泰康“創(chuàng)新永續(xù)”、“商業(yè)向善”的實(shí)踐，為中國應(yīng)對長壽時代挑戰(zhàn)提供了市場化解決方案的優(yōu)異樣本。(泰康人壽陜西分公司供稿)