近日陜西省人民政府辦公廳發(fā)布《關(guān)于表彰金融機(jī)構(gòu)支持陜西經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的通報(bào)》，泰康人壽陜西分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理?xiàng)顕?guó)榮獲金融機(jī)構(gòu)支持陜西經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)個(gè)人。

　　近年來(lái)，泰康人壽陜西分公司積極貫徹落實(shí)省委省政府各項(xiàng)決策部署，縱深踐行 “全心全意為人民服務(wù)”的政治擔(dān)當(dāng)，帶頭維護(hù)行業(yè)秩序、持續(xù)優(yōu)化保險(xiǎn)供給、著力提升保險(xiǎn)覆蓋、強(qiáng)化各領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)保障。2022年以來(lái)，公司緊緊圍繞黨中央、省委省政府“穩(wěn)經(jīng)濟(jì)”系列工作部署，積極履行社會(huì)責(zé)任。截止2021年底，累計(jì)納稅6.7億，服務(wù)有效客戶(hù)75萬(wàn)人，賠付金額4億元、賠付6萬(wàn)人次，累計(jì)公益支出超過(guò)400萬(wàn)元，充分發(fā)揮了保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)“助推器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”作用，為助力國(guó)家戰(zhàn)略在陜落地、推進(jìn)和保障陜西區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)健提供強(qiáng)有力保險(xiǎn)保障。

　　創(chuàng)新金融服務(wù)，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)

　　一是試點(diǎn)專(zhuān)屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，滿(mǎn)足市民多樣化養(yǎng)老保障需求。2021年起，泰康作為專(zhuān)屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)主體公司，根據(jù)需求端群體推出了《泰康臻享百歲專(zhuān)屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)》產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)投保簡(jiǎn)便、交費(fèi)靈活、兩種投資組合、五種領(lǐng)取方式，滿(mǎn)足新市民群體的養(yǎng)老需求。自銷(xiāo)售以來(lái)，公司累計(jì)總保費(fèi)超200萬(wàn)元。

　　二是推廣“泰家醫(yī)”，多維度提供健康管理服務(wù)。為了更好為陜西市民提供更加便捷的醫(yī)療服務(wù)，幫助新市民更加省心地享受便捷的醫(yī)療服務(wù)資源，該公司積極推廣“泰康醫(yī)生”APP，提供方便快捷的24小時(shí)在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)，幫助客戶(hù)正確認(rèn)識(shí)疾病、掌握預(yù)防措施、分析癥狀問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)疾病診療服務(wù)無(wú)縫銜接、全面貫通。

　　三是推進(jìn)“健保通”項(xiàng)目，提升理賠速度。泰康人壽陜西分公司積極打造“健保通”項(xiàng)目，通過(guò)“快賠”和“直賠”，實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑路，讓百姓少跑腿”。陜西地區(qū)健保通也已簽約合作92家醫(yī)院，覆蓋全省10家地市機(jī)構(gòu)、34家服務(wù)部，通過(guò)健保通已經(jīng)理賠了2.56萬(wàn)件，賠付4129萬(wàn)元;累計(jì)為客戶(hù)提供住院免押金服務(wù)287人次。

　　保險(xiǎn)有溫度，適老化服務(wù)跨越“數(shù)字鴻溝”

　　針對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，泰康人壽陜西分公司堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念和“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，針對(duì)老年客戶(hù)高頻服務(wù)場(chǎng)景，聚焦老年客戶(hù)在金融領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)困難的問(wèn)題，多渠道、多觸點(diǎn)、多方面推進(jìn)適老化改造工作，為老年客戶(hù)提供“愛(ài)心、耐心、安心”的適老化服務(wù)。對(duì)此，該公司為老年人打造“無(wú)障礙”金融服務(wù)通道，對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便等老年客戶(hù)及時(shí)提供視頻和預(yù)約上門(mén)服務(wù)。

　　值得一提的是，于2021年7月，泰康線(xiàn)上超級(jí)服務(wù)平臺(tái)“泰生活”APP，推出“關(guān)愛(ài)版”，成功完成適老化改造。通過(guò)放大字體、簡(jiǎn)化頁(yè)面、語(yǔ)音搜索、直達(dá)客服、圖像識(shí)別、一鍵登錄六大改造舉措，并于年底升級(jí)為年齡≥65歲的客戶(hù)，提供可通過(guò)“一鍵視頻”申請(qǐng)保全業(yè)務(wù)，聚焦老年人服務(wù)場(chǎng)景，符合老年人使用習(xí)慣，為老年人使用智能技術(shù)大大提供了便利，提升老年消費(fèi)者“科技獲得感”，踐行了讓保險(xiǎn)服務(wù)變得更有溫度。

　　泰康溢彩商業(yè)向善，為鄉(xiāng)村振興“兜底守院”

　　2022年5月8日上午，泰康溢彩捐助的延安市麻洞川鄉(xiāng)趙臺(tái)村互助幸福院升級(jí)改造暨慰問(wèn)活動(dòng)成功舉辦。三年前，泰康出資百萬(wàn)捐建互助幸福院，三年后，泰康組織愛(ài)心員工支持互助幸福院的翻新改造，為幸福院的老人們?cè)偬硇腋８小４舜尉栀?zèng)總計(jì)10萬(wàn)元，為老人們修繕了窯洞、平整了路面、修建了新廁所、添置了“溢彩健康空間”設(shè)備，進(jìn)一步提升了幸福院老人的生活質(zhì)量，增強(qiáng)了他們的健康感和幸福感。

　　泰康溢彩基金會(huì)自成立以來(lái)就致力于推動(dòng)養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，滿(mǎn)足老年人群多元化的需求，“溢彩千家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資助項(xiàng)目”如今已在全國(guó)捐助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)超過(guò)110家，惠及老人超3.5萬(wàn)名。泰康溢彩基金會(huì)的公益捐助并非一次性的幫扶行為，而是會(huì)持續(xù)關(guān)注養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的多方面需求，充分發(fā)揮公益力量，賦能機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期發(fā)展，幫助更多老人享有健康幸福生活。同時(shí)，也為鄉(xiāng)村振興養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)下一步發(fā)展進(jìn)行了有益探索。

　　泰康方案，造福三秦百姓

　　由世界500強(qiáng)泰康保險(xiǎn)集團(tuán)打造的大規(guī)模、全功能、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)社區(qū)——泰康之家，現(xiàn)已經(jīng)布局26城29家園區(qū)，其中11城12園已經(jīng)開(kāi)業(yè)，已經(jīng)入住6500個(gè)老人，規(guī)劃床位6.8萬(wàn)張，未來(lái)五年，將打造48城高品質(zhì)、大規(guī)模、候鳥(niǎo)式的養(yǎng)老社區(qū)。

　　聚焦一城期待，啟幕養(yǎng)老新篇!泰康之家·秦園是融合新生活、居住、運(yùn)動(dòng)、養(yǎng)生、休閑、康護(hù)等元素為一體的頤養(yǎng)之地，即將于近年落地，為三秦父老打造醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)。

　　泰康人壽陜西分公司將珍惜榮譽(yù)，再接再厲，堅(jiān)持守正創(chuàng)新，踐行為民初心，持續(xù)豐富“全心全意為人民服務(wù)”內(nèi)涵，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，推進(jìn)服務(wù)升級(jí)，優(yōu)化保險(xiǎn)供給，提高保險(xiǎn)保障，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋，為奮力譜寫(xiě)陜西高質(zhì)量發(fā)展新篇章作出新的積極貢獻(xiàn)。(馬靜靜)