為有效滿足市民“過(guò)新年，換新鈔”需求，確保現(xiàn)金服務(wù)“不斷檔”，興業(yè)銀行西安分行在春節(jié)期間多措并舉，全力做好服務(wù)工作，確保現(xiàn)金服務(wù)“不斷檔”。

　　據(jù)了解，為保障假期現(xiàn)金供應(yīng)，滿足客戶兌換需求，該行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有針對(duì)性的開展新鈔投放工作，努力實(shí)現(xiàn)“以投促回、以新逐舊”的目標(biāo)，同時(shí)通過(guò)節(jié)前加大新鈔的儲(chǔ)備投放，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)小面額原封券的常態(tài)化配置，確保隨時(shí)配足小面額新鈔，解決客戶小面額人民幣兌換難的問(wèn)題，滿足市民兌換新鈔及小面額鈔的需求。在做好新鈔服務(wù)的同時(shí)，該行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)還設(shè)置了殘損幣兌換專用窗口，無(wú)償為公眾兌換殘損幣，使社會(huì)上流通的人民幣得到“凈化”。

　　做好節(jié)日現(xiàn)金服務(wù)的同時(shí)，該行還立足網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)反假貨幣宣傳。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂設(shè)置了反假貨幣宣傳臺(tái)，宣傳人員手把手的向客戶普及識(shí)別假幣的技巧和相關(guān)防偽特征知識(shí)，讓客戶掌握識(shí)別假幣的基本方法，提高公眾對(duì)假幣的識(shí)別能力、防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)方法;耐心地向前來(lái)咨詢了解人民幣知識(shí)及反假知識(shí)的人民群眾解釋溝通，通過(guò)詢問(wèn)、查看、對(duì)比，讓他們對(duì)人民幣知識(shí)及識(shí)別假幣技巧有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，讓市民對(duì)假幣的危害和相關(guān)的法律法規(guī)有了更深層次的理解。

　　通過(guò)持續(xù)開展“過(guò)新年、換新錢”便民服務(wù)活動(dòng)，興業(yè)銀行西安分行不僅為廣大人民群眾提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的現(xiàn)金服務(wù)，也進(jìn)一步提高了廣大人民群眾愛(ài)護(hù)人民幣的意識(shí)，從思想上樹立正確使用人民幣的觀念，充分展示了該行作為百姓銀行的社會(huì)形象和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。(劉潔)