圍繞“保險力量，為奮斗的你加把勁”主題，日前，泰康人壽在全國范圍內開展形式多樣的“7.8全國保險公眾宣傳日”宣傳活動，推出適老、健康等多項切實服務舉措，守護客戶幸福生活。

　　總分聯動，多渠道宣傳

　　為奮斗的你加把勁!

　　在推出特色服務同時，泰康人壽全系統積極參與中國保險行業協會統一舉辦的系列全國活動，包括做好“健康生活每一天”、“唱響新征程，綠色環保跑”、“保險五進入”等。

　　一方面，泰康人壽各級機構通過滾動視頻、張貼海報、懸掛橫幅等形式，在職場營造濃厚活動氛圍，加深員工、營銷員對宣傳日活動的認識。并在公眾教育區、老年人專席等醒目位置擺放宣傳折頁、設立咨詢臺，以案例向客戶普及保險知識，宣傳保險理念。此外，通過“健步走”、總經理接待日、進社區進學校等活動，面向廣大社會公眾輸出保險金融教育內容，提升消費者金融保險意識。“健康生活每一天”活動通過捐贈步數，每天監測心率、呼吸、血氧等指標，做好自己健康的第一責任人。參與者在監測健康狀況的同時做公益，通過上傳監測數據、學習和宣傳保險知識。

　　另一方面，各級機構借助官方微信、官方抖音、微信視頻號等自媒體矩陣，以及外部媒體平臺及時發布保險知識、風險防范、消費者權益保護等內容，泰康人壽總公司在官微特別發起#7.8全國公眾保險宣傳日專欄，科普“遠離代理退保 ，保護消費者權益”的相關保險知識短視頻。此外，各機構還承接防范非法集資專題宣傳月活動，有針對性進行案例警示、風險提示，引導消費者提高風險防范意識和能力。

　　特色服務，聚泰康優勢

　　關注適老健康

　　宣傳日活動期間，泰康人壽發揮自身醫養、科技優勢，針對日益受關注的老年群體及健康管理發展趨勢，推出形式多樣、體驗新穎的自主服務。

　　推進線上服務適老化改造，解決老年人智能技術運用痛點。泰生活APP“關懷版”新增“一鍵求助”功能，為年齡60周歲以上老年人提供一鍵呼叫95522客服熱線服務。此外，針對理賠服務，泰生活APP“關懷版”進行三項改造。適老化首頁新增“理賠服務”圖標，讓老年客戶更快捷使用理賠服務功能;新增自動語音播報功能，AI相機提示語自動語音播報;點選語音播報功能(原理賠報案、理賠申請文字引導部分新增語音播放圖標，點擊圖標可進行理賠語音指引)減少老年用戶閱讀成本。

　　客戶服務科技化水平進一步優化。上線視頻調查平臺、醫險通調查小程序，優化科技環節服務體驗。視頻服務平臺通過互聯網技術，利用視頻交互功能，實現與客戶線上面對面交流，完成承保、理賠等各環節客戶面訪服務，解決因時間、交通、疫情等原因給調查工作帶來的困難，提升調查效率。泰康醫險通調查小程序則通過微信小程序，與醫院、醫保人員建立線上調查任務通道，完成線上住院、門診、報銷信息排查、病歷調取工作，便捷醫療前后端流程。

　　今年是活動開展以來第十一個“7.8全國保險公眾宣傳日”。歷屆活動，泰康人壽均積極參與，扎實落實。響應監管要求，泰康人壽將一如既往發揮保險保障功能，致力通過長壽、健康及財富三大客戶解決方案以及HWP職業解決方案，為更多中國家庭在長壽時代的幸福生活保駕護航，為奮斗的你加把勁!(馬靜靜)