為踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，不斷提升公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。2023年，中國(guó)人壽西安分公司創(chuàng)建“黨建+消保”的工作模式，開(kāi)展了對(duì)內(nèi)對(duì)外、線上線下、形式多樣的消保教育宣傳工作。

　　創(chuàng)建“黨建+消保”服務(wù)新模式

　　治國(guó)有常，利民為本。為積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，中國(guó)人壽西安分公司在全市范圍創(chuàng)建“黨建+消保” 我為群眾辦實(shí)事服務(wù)活動(dòng)，黨員同志下沉一線，為人民群眾解決“急難愁盼”問(wèn)題，全年為身患重疾、行動(dòng)不便的老年人、殘疾人上門辦理業(yè)務(wù)100余次，廣泛提升了金融保險(xiǎn)消費(fèi)者服務(wù)感知。

　　開(kāi)展多元化宣傳教育活動(dòng)

　　2023年，中國(guó)人壽西安分公司以“全心守護(hù) 智享消費(fèi)”為總主題，分階段多元化開(kāi)展了系統(tǒng)主題活動(dòng)，借助 “3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周、“6·16客戶節(jié)”、“金融宣傳月”、“敬老月”等集中教育宣傳活動(dòng)和日常宣傳等活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注“一老一少一新”特殊人群，開(kāi)展多元化宣教活動(dòng)，力爭(zhēng)為市民營(yíng)造安全穩(wěn)定的金融銷售環(huán)境。

　　一是集中宣傳。2023年共開(kāi)展“五進(jìn)入”、“佳節(jié)游陜西，金融伴你行”、“消保小課堂”等活動(dòng)共30余場(chǎng)，通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈等不同形式的教育宣傳向民眾宣講了消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益，普及了金融投資知識(shí)，較好的讓人民群眾 建立了個(gè)人信息及合理消費(fèi)保護(hù)意識(shí)，贏得了市民的一致好評(píng)。

　　二是日常宣傳。在中國(guó)人壽西安分公司19家對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立消保宣傳專區(qū)，利用LED屏，張貼宣傳海報(bào)等形式開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。活動(dòng)期間共發(fā)放消保宣傳資料1萬(wàn)余份，觸及消費(fèi)者約30萬(wàn)人次，發(fā)布消保宣傳文案、視頻68條，并通過(guò)華商網(wǎng)等14家主流媒體進(jìn)行了發(fā)布。

　　積極提升全員金融消費(fèi)保護(hù)意識(shí)

　　中國(guó)人壽已將消保課程納入了必修課程，通過(guò)線上培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)全員覆蓋、全員參與，并結(jié)合日常柜面宣導(dǎo)、每周消保答題以及信息安全小課堂、消保之窗等多種形式開(kāi)展了各類培訓(xùn)。形式多樣的活動(dòng)旨在全面提升全體市民對(duì)消費(fèi)者保護(hù)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和重視，同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)銷售人員服務(wù)及合規(guī)意識(shí)、服務(wù)能力的培養(yǎng)與提升。

　　中國(guó)人壽西安分公司將始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，以提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，增強(qiáng)金融安全意識(shí)，促進(jìn)市場(chǎng)公平有序?yàn)槟康模€上線下相結(jié)合，向廣大金融消費(fèi)者和市民普及基礎(chǔ)金融知識(shí)、樹(shù)立金融為民、金融惠民、金融便民理念，積極宣傳惠及民生的良好做法和成效，展現(xiàn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新?lián)?dāng)、新氣象，為消費(fèi)者構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的金融風(fēng)險(xiǎn)防火墻。 (中國(guó)人壽西安分公司供稿)