近日，平安產險陜西分公司收到西安市蓮湖法院發出的司法建議書。據悉，該份司法建議書是蓮湖法院發出的首份褒揚性質司法建議書。建議書中指出，2023年，平安產險陜西分公司在訴訟中“守信用、擔風險、重服務、合規范”，充分發揮調解職能，維護保險消費者合法權益，切實履行了保險業社會責任。

　　2023年，平安產險陜西分公司堅持“以人民為中心”的服務理念，積極推動多元糾紛化解，與多家人民法院合作，搭建一站式調解模式，共六名訴訟崗被特聘為法院調解員，通過推進訴源治理，訴中聯動一站式調解，有效降低訴訟量。

　　在與蓮湖法院的工作配合中，平安產險陜西分公司主動積極開展調解工作，調解率近50%，為投保人提供省時省心的理賠服務。

　　2024年，平安產險陜西分公司將持續推動全省訴源治理工作，復制優秀經驗模式，積極化解糾紛，承擔企業社會責任，維護保險消費者合法權益。(白宇晨)