2024年8月客戶Z女士，因子宮肌炎在咸陽彩虹醫(yī)院住院，住院期間聯(lián)系代理人報案，適逢咸陽彩虹醫(yī)院健保通系統(tǒng)測試上線，代理人協(xié)助客戶進行健保通登記與免押金申請，8月12日客戶痊愈出院，泰康工作人員與代理人一起，陪伴客戶進行健保通結算。

　　客戶購買健康無憂住院費用醫(yī)療80%，本次住院總花費：2871.21元，醫(yī)保已報銷：1588.66元，泰康共賠付：1171.55元。案件順利結算，客戶非常開心，稱泰康的健保通服務在窗口就能領到現(xiàn)金，原本擔心自己是第一個案件，等待時間長或手續(xù)復雜，沒想到剛到結算窗口就處理好了，比傳統(tǒng)手機上申請理賠方便很多，自己非常滿意。

　　健保通一站式直付理賠服務通過將泰康核心業(yè)務系統(tǒng)與醫(yī)院管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)了客戶出院結算同時完成商保理賠結算，有效改善客戶體驗，提升了客戶對醫(yī)療服務及理賠服務的雙重滿意度。伴隨著“健保通”項目的不斷推廣，更多的泰康客戶將在泰康健保通合作醫(yī)院享受到更便捷的一站式理賠結算，真正實現(xiàn)保險理賠的“免押金”和“零等待”!簡化理賠手續(xù)，提升理賠時效，提高客戶滿意度!(泰康人壽陜西分公司供稿)