近日，被譽為亞洲品牌發展風向標的2024年第十九屆《亞洲品牌500強》排行榜發布，來自20多個國家和地區的500個品牌入選，中國國有金融企業品牌瑞眾保險憑借卓越的品牌影響力，成功躋身2024“亞洲品牌500強”，位列第413位。

　　此次榮登榜單的中國品牌，既包括肩負國計民生重任的國有企業，又涵蓋在市場經濟浪潮中崛起的民營龍頭企業;既有傳統行業的深耕者，亦有新興領域的后起之秀。然而，所有入選的品牌皆圍繞著兩個關鍵核心詞：專業與價值。

　　瑞眾保險立足專業壽險服務，注冊資本高達 565 億元，2023 年總保費收入強勢突破 2691 億元，截至2024年 8月底，總保費1824.5億元，位居行業前列，個人客戶規模更是超越 4000 萬。如此耀眼奪目的成績，無疑是瑞眾保險品牌專業度與價值的生動彰顯，亦是其成功 “贏得人心” 的關鍵密碼所在。

　　創新產品，開拓多元化保障新境界

　　鑒于中國擁有龐大的人口規模、呈現出較快的老齡化趨勢以及保持著較高的儲蓄率等現實利好因素，瑞眾保險以敏銳的洞察力精準捕捉到市場的細微變化，迅速調整產品策略，致力于滿足消費者與日俱增的多元化需求。瑞眾保險的產品線廣泛且全面，涵蓋人壽、健康、意外傷害、財產等多個領域，成功構建起了一張全面的風險保障網絡。

　　面對中國當下老齡化嚴峻趨勢，瑞眾保險積極拓展商業養老保險業務，一方面專注于長期護理等產品的研發，以滿足老年客戶的需求，助力“老有所養”;另一方面聚焦養老產業布局與專業化建設運營，打造老年人特色網點服務，設置愛心座椅、愛心窗口、銀發專區，分支機構覆蓋率達100%;以公益助老舉措關愛老年群體，累計幫助2.25萬名老年人改善養老現狀;提供綜合解決方案，構建多層次、多方式的養老服務體系。

　　同時，瑞眾保險還致力于豐富普惠產品供給，面向新市民、老年人、農民等群體，探索提供適當、有效的普惠保險產品，優化產品服務體系，加大普惠保險發展力度，為滿足人民健康保障需求提供多層次、多元化、廣覆蓋的保險保障，持續為推動經濟社會高質量發展作出貢獻。

　　貼心服務，鑄就卓越客戶體驗

　　服務是保險行業的核心競爭力之一。瑞眾保險建立了完善的客戶服務體系，從客戶投保前的咨詢、風險評估，到投保后的理賠服務、客戶關懷，每一個環節都有專業的服務團隊為客戶提供貼心服務。

　　瑞眾保險的理賠服務更是以便捷、智能、安心、高效、溫暖為特色。根據瑞眾保險披露的2024年理賠服務半年報，上半年瑞眾保險服務人次22.38萬人，理賠金額28.27億元，豁免保費4.96億元，小額理賠的平均處理時間僅為0.14天，小額理賠獲賠率高達99.63%。通過無紙化理賠、秒級支付等創新服務，提升了客戶理賠體驗，確保消費者在面臨風險時能夠得到及時有效的援助。

　　今年6月，瑞眾保險還在全國范圍內啟動了“尋找瑞眾有緣人”活動，旨在深化與客戶之間的聯系，讓新老客戶親身體驗瑞眾保險“有溫度、有力度、有速度”的優質服務，感受其“金融報國，金融向善，金融為民”的擔當精神。

　　誠信為本，堅守合規經營底線

　　誠信是企業的立身之本。瑞眾保險始終堅持金融為民本色，營造誠信金融環境，積極踐行客戶至上、誠信為本的理念，將“誠信”融入企業文化建設中，并貫穿至產品設計、營銷展業、客戶服務等各環節，用實際行動守護消費者合法權益。

　　在日常合規管理中，瑞眾保險積極組織開展內部教育培訓，培育和弘揚誠實守信、以義取利、穩健審慎、守正創新、依法合規的中國特色金融文化。做好行業誠信建設，引導全體員工樹立誠信理念，規范營銷行為，嚴格執行金融產品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求，推動誠信文化和金融消費者權益保護融入公司業務全流程，成為“瑞眾人”普遍認同并自覺遵循的價值取向。

　　品牌發展的動力源于滿足人民群眾對美好生活的向往和追求。瑞眾保險客戶超4000萬，并榮獲2024年“亞洲品牌500強”，源于其向上而生，向善而為，向美好而行，助力人民對美好生活的向往照進現實，成為行業典范。未來，瑞眾保險將繼續秉承“服務國之大者，守護美好生活”的發展理念，為更多客戶提供高品質保險服務，成為推動社會進步、增進民生福祉的重要力量。(瑞眾保險陜西分公司供稿)