2024年是瑞眾保險發(fā)展元年。瑞眾保險陜西分公司全面貫徹落實黨中央和省委、省政府決策部署，始終堅持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，秉承“服務(wù)國之大者，守護(hù)美好生活”的發(fā)展理念，立足主責(zé)主業(yè)，發(fā)揮保險優(yōu)勢，積極服務(wù)國家戰(zhàn)略，支持實體經(jīng)濟(jì)、踐行社會責(zé)任，堅持“客戶至上、創(chuàng)新服務(wù)”，持續(xù)增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，全力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷推動產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)，切實做好“五篇大文章”，以高質(zhì)量、有溫度的保險產(chǎn)品供給守護(hù)三秦父老美好生活。

　　一年來，瑞眾保險陜西分公司憑借全面的業(yè)務(wù)布局、豐富的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)迅速崛起，以其專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及煥然一新的品牌形象贏得市場廣泛關(guān)注，交出了“主力渠道均市場領(lǐng)先”的亮麗答卷。2024年度總保費130.45億元，并承保小微企業(yè)996家，保額達(dá)到386.3億元。提供低成本融資平臺，2024年累計為客戶獲得融資超11億元，為陜西經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展和民生保障提供了強(qiáng)有力的保險保障，成為陜西保險市場業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先、綜合競爭力強(qiáng)勁、黨員政治素質(zhì)過硬的標(biāo)桿和典范。

　　瑞眾保險陜西分公司與廣發(fā)銀行西安分行開展黨建共建活動

　　堅持黨建引領(lǐng) 筑牢高質(zhì)量發(fā)展之基

　　瑞眾保險陜西分公司作為國有金融企業(yè)，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，以“四個聚焦”為抓手，在政治引領(lǐng)、組織建設(shè)、廉政教育等方面持續(xù)發(fā)力，推動黨建與公司經(jīng)營互融共進(jìn)、同頻共振，為高質(zhì)量發(fā)展提供堅強(qiáng)政治保證和組織保證。

　　聚焦思想政治建設(shè)，不斷強(qiáng)化理論武裝。堅持把學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神和中央金融工作會議精神作為首要政治任務(wù)，通過理論學(xué)習(xí)中心組、“三會一課”等載體，結(jié)合“第一議題”、云端課堂、集中輪訓(xùn)、專題輔導(dǎo)講座及學(xué)習(xí)研討等形式，以“黨委領(lǐng)學(xué)、支部促學(xué)、個人自學(xué)”的方式，引導(dǎo)廣大黨員職工切實把思想和行動統(tǒng)一到黨中央和公司黨委決策部署上來。

　　聚焦人才隊伍建設(shè)，不斷提升工作能力和水平。堅持黨管干部、黨管人才原則，持續(xù)健全人才選用育留機(jī)制，干部選拔任用抓好抓實動議審查、任前考察兩個關(guān)鍵，不斷健全競聘、輪崗、淘汰、激勵等機(jī)制，暢通能上能下渠道，激發(fā)隊伍干事創(chuàng)業(yè)活力。2024年，圍繞“轉(zhuǎn)型升級·人才發(fā)展”主題，分層級、分類別推動“鴻鵠計劃”“青鳥計劃”“英才計劃”“干部履職能力提升”“后援服務(wù)能力提升”“專業(yè)序列技能提升”等培訓(xùn)班10余期，著力推進(jìn)高素質(zhì)金融人才隊伍建設(shè)。

　　聚焦組織建設(shè)，不斷加強(qiáng)黨建與經(jīng)營深度融合。充分發(fā)揮黨委“把方向、管大局、保落實”的領(lǐng)導(dǎo)作用，落實“三重一大”決策機(jī)制，將黨的領(lǐng)導(dǎo)融入分公司經(jīng)營各環(huán)節(jié)。深化黨支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，壓實黨建責(zé)任、經(jīng)營責(zé)任“雙考核”。通過設(shè)置“黨員示范崗”“黨員先鋒崗”、開展黨員承諾踐諾等方式，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。以“黨建+”為載體，創(chuàng)建“黨建+消保”“黨建+鄉(xiāng)村振興”“黨建+社會公益”等工作模式，開展“迎國慶 感黨恩 建新功”慶祝新中國成立七十五周年系列活動，通過助力鄉(xiāng)村振興、金融知識普及宣傳、“我為群眾辦實事”、志愿服務(wù)等聯(lián)學(xué)聯(lián)建活動，進(jìn)一步落實國企使命擔(dān)當(dāng)，持續(xù)提升金融服務(wù)人民群眾的水平。

　　聚焦黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷營造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境。落實全面從嚴(yán)治黨責(zé)任，制定下發(fā)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任清單，建立“定責(zé)、述責(zé)、問責(zé)”機(jī)制，狠抓立規(guī)整改，強(qiáng)化嚴(yán)的基調(diào)、嚴(yán)的氛圍。扎實開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，積極創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育載體，通過學(xué)習(xí)廉潔課程、專題研討、前往秦嶺違建警示教育中心和西安市警示教育基地參觀學(xué)習(xí)等形式，持續(xù)提升全員廉潔從業(yè)意識，營造良好的干事創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

　　瑞眾保險陜西分公司開展金融教育宣傳月之“消保縣域行”活動

　　堅持客戶至上 塑造服務(wù)新典范

　　瑞眾保險陜西分公司始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，秉承“誠信、專業(yè)、合規(guī)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，拓展服務(wù)模式，強(qiáng)化技術(shù)應(yīng)用，為客戶提供全面、專業(yè)、高效和優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和服務(wù)，塑造出“可信賴、能托付、有溫度”的保險業(yè)良好形象。

　　構(gòu)筑多元產(chǎn)品體系，全方位滿足客戶需求。堅持“產(chǎn)品創(chuàng)先”戰(zhàn)略，以客戶需求為導(dǎo)向，通過不斷探索用戶的真實需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，為用戶制定更多元的產(chǎn)品搭配方案，推出了“傳家寶”“福臨門”“聚寶盆”“喜臨門”等一系列普惠化優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，通過構(gòu)建豐富多樣的產(chǎn)品體系，為客戶提供了全方位的保險保障，打造出“好產(chǎn)品在瑞眾”的口碑。

　　強(qiáng)化科技賦能，好服務(wù)觸手可得。通過科技創(chuàng)新提升客戶服務(wù)體驗，打造了一站式空中服務(wù)平臺，構(gòu)建便捷、高效的保險服務(wù)體系。該平臺通過線上化、無紙化、移動化、數(shù)字化、智能化的服務(wù)，讓客戶享受到前所未有的便捷。無論是智能理賠、智能核保，還是線上保全，瑞眾保險都力求在提升服務(wù)效率的同時，不斷優(yōu)化客戶的服務(wù)體驗。瑞眾保險的理賠服務(wù)以便捷、智能、安心、高效、溫暖為特色，2024年瑞眾保險陜西分公司共賠付金額3.21億元，賠付件數(shù)2.64萬件。小額理賠的平均處理時間僅為0.14天，小額理賠獲賠率高達(dá)99.63%。

　　面對榆林山洪、寶雞“7·16暴雨”、商洛“強(qiáng)降雨”等重大自然災(zāi)害，瑞眾保險第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，能賠快賠、應(yīng)賠盡賠，2024年為榆林、寶雞、商洛、咸陽等地的自然災(zāi)害損失合計賠付超數(shù)10萬元，用行動傳遞溫暖與力量，助力災(zāi)后生產(chǎn)生活恢復(fù)。

　　創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，落地“瑞博士”AI智能平臺、數(shù)字人智能銷售、數(shù)字督導(dǎo)平臺等重要科技項目，重塑工作流程，提升經(jīng)營質(zhì)效。通過數(shù)字化建設(shè)，為客戶提供更加多元化、個性化的產(chǎn)品與服務(wù)，打造便捷、智能、普惠的保險服務(wù)體系。

　　創(chuàng)新金融教育模式，守護(hù)消費者合法權(quán)益。從群眾的實際需求和重點問題出發(fā)，圍繞“堅持黨建引領(lǐng)”“關(guān)愛特殊群體”“提升金融素養(yǎng)”“增強(qiáng)普惠服務(wù)”四個目標(biāo)，聚焦“一老一少一新”重點人群和消保“五進(jìn)入”，通過“3·15”“7·8”和金融教育宣傳月等重要節(jié)點，在常態(tài)化開展線上線下公益性金融教育活動的同時，積極探索“消保+黨建”“消保+公益”等模式，創(chuàng)新開展“高管講消保”“送金融服務(wù)下鄉(xiāng)”等系列活動，不斷提高金融教育宣傳活動的深度及廣度，構(gòu)建“大消保”工作格局，普及金融知識、傳遞金融正能量。

　　積極探索便民舉措，持續(xù)推進(jìn)適老化服務(wù)。積極推進(jìn)系統(tǒng)適老化改造，設(shè)立“敬老版”服務(wù)專區(qū)，助力老年客戶跨越數(shù)字鴻溝，為符合標(biāo)準(zhǔn)的客戶開通重大疾病就醫(yī)綠色通道服務(wù)，讓老年客戶享受更加貼心、便捷的保險服務(wù)。

　　助力鄉(xiāng)村振興 彰顯“瑞眾擔(dān)當(dāng)”

　　瑞眾保險陜西分公司胸懷“國之大者”，把服務(wù)鄉(xiāng)村全面振興與公司中長期規(guī)劃和重點工作有機(jī)融合，發(fā)揮保險主業(yè)優(yōu)勢，建立健全幫扶長效機(jī)制，為實現(xiàn)共同富裕作出積極貢獻(xiàn)。截至2024年11月底，完成消費幫扶46.57萬元，與定點扶貧合作方簽訂鄉(xiāng)村振興消費幫扶購水框架協(xié)議，達(dá)成長期戰(zhàn)略合作，以實際行動支持鄉(xiāng)村振興。

　　豐富黨建幫扶內(nèi)容，探索農(nóng)村發(fā)展新路。著力突出黨建引領(lǐng)，積極探索“黨建+幫扶”模式。10月12日，瑞眾保險陜西分公司黨委書記、總經(jīng)理劉偉一行赴嵐皋縣茶農(nóng)村開展定點幫扶工作，深入了解茶農(nóng)村基本情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展及駐村幫扶情況，為困難群眾送去慰問物資。通過開展結(jié)對幫扶、黨建培訓(xùn)等方式，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　加大消費幫扶力度，有機(jī)融合業(yè)務(wù)經(jīng)營。壓緊壓實責(zé)任，在直接采購幫扶地區(qū)農(nóng)牧產(chǎn)品基礎(chǔ)上，探索創(chuàng)新消費幫扶新模式。10月12日，公司組織員工前往嵐皋縣“瑞眾保險鄉(xiāng)村振興獼猴桃產(chǎn)業(yè)基地”，幫助果農(nóng)采摘鮮果，開展直播助農(nóng)活動，讓大山里的好產(chǎn)品“走出去”。

　　公司通過將幫扶地區(qū)產(chǎn)品推薦給公司客戶和業(yè)務(wù)合作方等方式，融合公司業(yè)務(wù)經(jīng)營，拓寬幫扶地區(qū)產(chǎn)品覆蓋面。利用公司宣傳資源，采用多種形式加強(qiáng)幫扶地區(qū)產(chǎn)品的宣傳推介，助力幫扶地區(qū)農(nóng)牧產(chǎn)品產(chǎn)生品牌效益，更多惠及幫扶點農(nóng)戶。

　　開放就業(yè)幫扶機(jī)會，吸納脫貧人員從業(yè)。持續(xù)關(guān)注縣域低收入人群，加強(qiáng)就業(yè)支持，助力基層建設(shè)。在做大做強(qiáng)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點、推動縣域業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、助力縣域民生改善與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，積極吸納符合從業(yè)條件且有意愿的脫貧人口和低收入人口成為保險代理人或從事保險服務(wù)工作，做好已脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)支持。

　　開拓創(chuàng)新謀發(fā)展，砥礪奮進(jìn)勇當(dāng)先。瑞眾保險陜西分公司黨委書記、總經(jīng)理劉偉表示，作為保險行業(yè)的新生力量，瑞眾保險陜西分公司將扎根三秦大地，繼續(xù)堅持高質(zhì)量發(fā)展，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富產(chǎn)品供給，提升服務(wù)品質(zhì)，加快推進(jìn)保險服務(wù)專業(yè)化、生態(tài)化、數(shù)字化進(jìn)程，為三秦父老提供更多有溫度、有力度、有速度的服務(wù)體驗，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面，為陜西經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“瑞眾力量”。(張繼東)