4月28日清晨，泰康人壽陜西分公司安排國內緊急醫療轉運救援服務，聯合總公司運營中心和SOS救援團隊，啟動全程救護車，特別配備醫護小組，順利將意外遭遇車禍的幸福有約客戶C女士和愛人從山西太原安全轉運送回西安市中醫醫院骨科接受治療。

　　5月18日上午，待C女士病情穩定后，分公司再次啟用醫療轉運服務，將客戶轉運至寶雞居住地。

　　客戶異地遭遇車禍

　　多處骨折歸心似箭

　　人間四月，春意盎然，幸福有約客戶C女士與愛人N先生在山西太原旅行期間突遭意外，一場車禍導致C女士三處骨折，N先生輕傷。突如其來的變故讓兩人的旅途戛然而止。C女士在太原醫科大學第二醫院完成手術后，迫切希望返回西安接受進一步治療與康復。然而，術后轉運風險高、路程遠，夫妻二人一時陷入焦慮。危急時刻，N先生想到了六大私享服務，聯系了泰康人壽的代理人，向陜西分公司尋求幫助。

　　泰康SOS醫療轉運服務

　　順利完成救援任務

　　4月28日清晨，泰康人壽陜西分公司接到客戶求助后，第一時間啟動應急響應機制。分公司聯合總公司運營中心、SOS國際救援團隊，迅速成立專項小組，制定周密的醫療轉運方案。

　　5月6日，在客戶身體狀況穩定后，泰康人壽國內醫療救援服務全面啟動。全程配備專業醫護小組的救護車從太原出發，跨越晉陜兩省，將C女士從太原安全轉運至西安市中醫醫院骨科。轉運過程中，醫護人員全程監測客戶生命體征，分公司工作人員實時跟進轉運進度，確保客戶的服務體驗。

　　5月18日，為助力客戶后續康復，陜西分公司再次啟用省內高客醫療轉運服務。在分公司后援分管總王寧建的牽頭協調下，依托泰康“醫養康寧”實體資源優勢，將C女士從西安市中醫醫院順利轉至寶雞居住地，實現了從專業治療到居家休養的平穩過渡。

　　貼心探視關懷

　　積極踐行“服務好”新宣言

　　救援行動中，泰康人壽陜西分公司的關懷始終如影隨形。

　　5月9日，機構負責人楊成與西安HWP李寧前往醫院探視客戶，詳細了解康復情況，并送上暖心慰問。

　　5月18日轉院當日，分公司后援分管總王寧建、大健康運營部經理張敏、機構負責人楊成等一行人再次赴醫院協助辦理手續，并為客戶送上康復祝福。

　　此次跨省醫療救援行動，是泰康人壽陜西分公司積極踐行“服務好”新宣言、全面打造“三好公司”的生動體現。從快速響應到精準施救，從專業轉運到溫情陪伴，不僅展現了泰康在醫療救援領域的專業實力，更以行動詮釋“以客戶為中心”的服務理念。未來，泰康人壽陜西分公司將繼續踐行“服務好”戰略，不斷提升服務品質，為客戶提供更加全面、專業、貼心的保險保障服務。

　　(泰康人壽陜西分公司供稿)