寒風席卷黃土高原，冬日的延安寒意漸濃。作為紅色圣地的通信守護者，陜西移動延安分公司始終秉持“客戶為根，服務為本”理念，以5G技術為核心，提前部署、精準施策，將數智保障延伸至應急通信、民生服務、鄉村振興等多個領域，在筑牢冬日通信生命線的同時，讓溫暖滲透百姓生活的每一個角落，用專業與擔當為圣地延安的寒冬注入暖意。

　　以雪為令，5G筑牢應急通信安全線。面對冬季極端天氣，陜西移動延安分公司提前與氣象部門建立聯動機制，7×24小時值守待命，對全市OTN機房、偏遠山區基站等核心設施開展拉網式巡檢，重點排查供電線路防寒隱患，建立“即查即改”臺賬。降雪來襲時，公司啟動三級經理帶班制，聯合鐵塔公司組建協同保障團隊，通過5G網絡實時監測運行狀態，精準調度應急資源。在安塞區高橋鎮，維修員張學鋒頂風冒雪徒步兩公里抵達故障基站，快速完成搶修恢復信號。得知附近獨居老人李奶奶手機無法視頻通話，他還主動上門清理手機內存、設置快捷鍵，貼上服務專線卡片，用貼心舉動讓保障更有溫度。截至目前，冬季保障累計出動人員328人次、應急車輛128臺次，實現全市網絡平穩運行，無重大故障發生。

　　延伸觸角，5G溫暖民生服務“最后一公里”。冬日出行安全無小事，吳起分公司完成的國道244縣城過境隧道5G全覆蓋工程，徹底解決了此前3.76公里隧道群信號薄弱的難題，高清通話、視頻傳輸順暢無阻，讓往來司機出行更安心。紅色景區內，楊家嶺、棗園等革命舊址通過部署5G宏基站實現信號連續覆蓋，下載速率穩定在300Mbps以上，即便旅游高峰期通話接通率仍達99.9%，方便游客實時分享紅色故事。針對銀發群體，公司在各營業廳開設“適老化專區”，開展“暖心講堂”教授智能手機使用技巧，組織服務團隊深入社區鄉村，提供手機檢修、反詐宣傳等服務。中心街營業廳的“積分助農”專區，還能讓市民用通信積分兌換陜北小米等特產，實現便民與助農雙贏。

　　賦能產業，5G激活鄉村振興冬日動能。在寶塔區河莊坪鎮的智慧農業大棚里，5G技術讓寒冬種植暖意融融。傳感器實時采集溫濕度、土壤墑情數據，通過5G網絡傳回控制中心，農戶指尖輕劃就能遠程調控卷簾機、水肥系統，配合“日光溫室主動蓄熱系統”，讓棚溫提升5-8攝氏度，破解了陜北冬季種菜難題。滿格5G還為鄉村搭建起致富橋梁，南溝村果農通過直播帶貨將延安蘋果銷往全國，“數字鄉村平臺”實現村務“掌上議”，平安鄉村攝像頭筑牢治安防線，“數字文化驛站”讓村民足不出村就能享 受遠程教育、智慧醫療服務。從應急保障的一線堅守到民生服務的細節關懷，從產業賦能的創新實踐到鄉村振興的精準助力，陜西移動延安分公司用5G技術織就了一張有速度、有溫度的暖冬網絡。

　　未來，公司將持續深化數智技術融合應用，以更優質的通信服務為延安高質量發展保駕護航，讓冬日暖意永駐圣地民心。(陜西移動延安分公司)